уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияЦелевая коммуникация, улучшающая опыт клиента Azuya
Azuya использует автоворонки и сегментацию для улучшения взаимодействия с клиентами по антивозрастному уходу за кожей.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, информирует о заказах, создает цепочку повторных покупок и снижает ручной труд маркетинговой команды.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Azuya — аргентинский бренд по уходу за кожей, предлагающий антивозрастные средства для лица на основе передовой науки, обслуживающий заинтересованных в уходе за кожей и профилактике старения. Улучшение отношений с клиентами, увеличение конверсии заброшенных корзин, поощрение повторных покупок и информирование о статусе заказов.
Использует автоматизации для восстановления заброшенных корзин, уведомлений о отмене заказа, напоминаний о неоплаченных счетах и стимулирования повторных покупок с купоном. Кампании сегментированы по тегам, разделяющим аудитории на новых, рискованных, неактивных и недавних покупателей, избегая общей рассылки и спама.
01
Восстановление покинутых корзин
02
Сегментированное и персонализированное общение
03
Обеспечение повторных покупок с помощью купонов
04
Автоматическое уведомление о отмене заказов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечивать персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов без спама, а также восстанавливать потерянные продажи из-за брошенных корзин и информировать клиента о его заказах. Реализация автоматизаций WPP Marketing, интегрированных с электронной торговлей, которые отправляют сегментированные и своевременные сообщения, организуя кампании по аудиториям и автоматизируя процессы восстановления и повторных покупок.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 30Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 30напоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Order Completed: единичное использование
Недавнее использование: Отмена заказа: разовая использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет сегментированные сообщения в соответствии с профилем клиента
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Интеграция с электронной торговлей позволяет автоматически запускать сообщения в оптимальный момент
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Кампании избегают спама, ориентируясь на конкретные аудитории
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сообщения о повторных покупках отправляются с использованием купонов поощрения
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Автоматические оповещения информируют клиентов о статусе заказа
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация повышает релевантность сообщений и избегает общих коммуникаций
Автоматизация снижает ручной труд и повышает операционную эффективность
Своевременные сообщения помогают восстановить потерянные продажи
Мотивации для повторных покупок создают цепочку лояльности
Расширить использование сегментации для новых рекламных кампаний и исследовать дополнительные автоматизации для поддержки и оценки продуктов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.