уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияЭффективное управление заказами и возврат корзин для магазина моды
Ilcapitanosantafe использует автоматизации и сегментацию для улучшения онлайн-коммуникации и продаж.
Резюме: Помогает восстановить возможности продаж, сокращает ручную работу команды, информирует клиентов о своих заказах и создает более релевантную и сегментированную коммуникацию.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Ilcapitanosantafe — аргентинский интернет-магазин повседневной моды, предлагающий разнообразную одежду и аксессуары, обслуживающий потребителей, заинтересованных в моде и одежде. Улучшение опыта клиента с помощью автоматических сообщений, подтверждающих заказы, обновляющих информацию о доставке, напоминаний о неоплаченных платежах, уведомлений о отменах и восстановлении заброшенных корзин, а также предотвращение общей коммуникации с помощью сегментации.
Использование настроенных автоматизаций для разных этапов покупательского цикла, интегрированных с платформой электронной коммерции, с сегментацией, разделяющей аудитории для отправки специальных и релевантных сообщений.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Автоматическое подтверждение заказов
03
Обновление статуса доставки
04
Уведомление об отмене заказов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации с клиентами в интернет-магазине моды, снижение количества брошенных корзин и улучшение отслеживания заказов. Внедрение автоматизации для подтверждения заказов, обновлений по доставке, восстановления заброшенных корзин, уведомлений об отменах и напоминаний о платежах, с сегментацией аудитории, чтобы избежать общих сообщений.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Cart Recovery: интенсивное использование
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматизации сообщений
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация аудитории для избежания общего контента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Автоматическая отправка уведомлений на разных этапах заказа
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Использование меток для разделения аудитории и кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Важность сегментации для предотвращения спама и повышения вовлеченности
автоматизация сокращает ручную работу и улучшает опыт клиента
Точная коммуникация помогает восстановить продажи и держать клиентов в курсе
Оценить активацию дополнительных автоматизаций, таких как приветствия и стимулирование повторных покупок для расширения взаимодействия с клиентами и увеличения лояльности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.