приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизация · с медиаИнтегрированная автоматизация для эффективной коммуникации с покупателями товаров для домашних животных
Areia dos Gatinhos использовала автоматизации и таргетированные кампании для улучшения коммуникации и процессов.
Резюме: Решение помогает вернуть упущенные возможности, держит клиентов в курсе, снижает ручной труд и организует кампании по сегментам, способствуя более эффективной и персонализированной коммуникации.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Areia dos Gatinhos производила и продавала растительный комкующийся наполнитель для кошек, ориентированный на хозяев и любителей кошек, ищущих натуральные и качественные продукты. Компания столкнулась с проблемами сырья, логистики и налогообложения, что привело к прекращению деятельности. Поддерживать эффективную коммуникацию с клиентами, сократить ручной труд и организовать сегментированные кампании, чтобы избежать общих сообщений и спама.
Использование автоматизаций, настроенных для приветствия новых клиентов, подтверждения заказов и напоминания о неоплаченных платежах. Массовые кампании отправляются с сегментацией по различным группам, обеспечивая релевантные и персонализированные сообщения.
01
восстанавливает продажи и возможности
02
сокращает ручную работу
03
держите клиентов в курсе
04
избегает универсальных сообщений и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, сегментированную коммуникацию с клиентами в условиях сложной операционной среды, избегая спама и снижая ручную работу. Внедрить автоматизации WPP Marketing для приветственных сообщений, подтверждений заказов и напоминаний об оплате, а также таргетированные кампании, отправляющие конкретные сообщения разным аудиториям, например новым клиентам и клиентам на различных этапах покупки.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизация · с медиаавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизация · с медиаМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте сегментированные аудитории для отправки более релевантных кампаний, например новых клиентов, клиентов в зоне риска, неактивных, недавних покупателей и лучших клиентов
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация приветствия для новых клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
автоматическое напоминание о непогашенных платежах
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
рассылка массовых кампаний с сегментацией
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
07
интеграция с платформой электронной коммерции Wix
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить релевантность
автоматизация сокращает ручной труд и улучшает опыт клиента
интеграция с e‑commerce упрощает управление заказами и коммуникацию
Оценить возможности расширения сегментации и автоматизации на другие этапы взаимодействия с клиентами с целью улучшения опыта и повышения лояльности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.