возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Сегментированные коммуникации и автоматизации, укрепляющие отношения с клиентами Kiaora
Kiaora использует автоматизации и сегментированные кампании для улучшения опыта покупок и укрепления лояльности клиентов.
Резюме: Снижение ручной работы, лучшая организация кампаний по сегментам, информирование клиента и создание эффективной повторной цепочки для повторных покупок и лояльности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Kiaora — аргентинский интернет-магазин, продающий сумки, кошельки, обувь и модные аксессуары, предлагающий бесплатную доставку и оплату онлайн. Их целевая аудитория — потребители, заинтересованные в моде, ищущие покупать качественные товары через интернет. Улучшение опыта покупки, увеличение конверсии и закрепление клиентов через автоматизации и сегментированные кампании, избегая общего спама и сообщений.
Используются автоматизации для восстановления заброшенных корзин, информирования о статусе доставки, напоминаний о неоплаченных заказах и подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям по ярлыкам, например новым, неактивным, рисковым клиентам и недавно покупавшим. Обеспечивая релевантность сообщений.
01
Восстановление возможностей продаж
02
Redução do trabalho manual
03
Персонализированная и сегментированная коммуникация
04
Информирование клиента о заказах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Избегайте общей коммуникации и спама, поддерживая клиента информированным и вовлеченным на протяжении всего процесса покупки, начиная с оставленной корзины и заканчивая повторной покупкой. Внедрение автоматизаций для восстановления корзин, обновлений по доставке, напоминаний о платежах и подтверждений заказов, а также сегментированные кампании по ярлыкам, организующие аудитории и персонализирующие сообщения.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: разовое использование
Недавнее использование: Отправка информации о доставке: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация восстановления брошенных корзин
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
автоматическое напоминание о неоплаченном платеже
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
Массовые кампании, сегментированные по лейблам аудитории
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Следующие шаги настройки.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Автоматизация сокращает ручную работу и ускоряет коммуникацию
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Организация кампаний по аудиториям повышает вовлеченность
Дальнейшее улучшение сегментации для персонализированных кампаний и исследование новых автоматизаций для поддержки и оценки после продажи для расширения отношений с клиентом.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.