Сегментированное общение и автоматизации, улучшающие опыт покупки

Fofita Oficial использует автоматизации и сегментацию для оптимизации коммуникации и повышения лояльности клиентов.

Обувь Automação Сегментация Recuperação de carrinho Повторные покупки Массовые кампании

Резюме: Решение помогает восстановить возможности продаж, сокращает ручной труд команды, информирует клиентов о их заказах и создает эффективную сценарий повторных покупок, укрепляя отношения и повышая лояльность.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Fofita Oficial — это онлайн-магазин, специализирующийся на женской обуви премиум-класса, с быстрой и надежной доставкой по всей Бразилии. Его целевая аудитория — женщины, интересующиеся качественной обувью и ценящие безопасный и быстрый процесс покупки. Программа направлена на укрепление отношений с клиентами, снижение количества брошенных корзин, информирование о заказах и стимулирование повторных покупок, избегая общего спама и нерелевантных сообщений.

Компания использует настроенные автоматизации для восстановления брошенных корзин, подтверждения и обновления заказов, отмены и повторных покупок с использованием купонов. Кроме того, она проводит массовые кампании, сегментированные по тегам, которые идентифицируют различные профили клиентов, такие как новые, под угрозой, неактивные и недавние покупатели.

01 восстанавливает возможности продаж

02 снижает ручную работу

03 mantém clientes informados

04 cria cadência de recompra

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Поддерживать эффективное и персонализированное взаимодействие с различными профилями клиентов, сокращать корзины и стимулировать повторные покупки на конкурентном рынке премиальной женской обуви. Внедрение автоматизаций для восстановления корзин, подтверждения и обновления заказов, отмены и повторных покупок, объединённых с сегментированными кампаниями, использующими теги для направления конкретных сообщений к разным аудиториям.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Отмена заказа Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Отмена заказа

уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки

Активная автоматизация · с медиа

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Recompra com cupom

Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату

Настроенное время: 7

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация · с медиа

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование

Недавнее использование: Отправка информации о доставке: точечное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: точечное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

автоматизация для восстановления брошенной корзины Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое подтверждение заказов Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

atualização de envio e rastreamento Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

уведомления об отмене заказа Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Стимул к повторной покупке с помощью купона Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

сегментированные кампании по тегам Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Следующие шаги настройки.

сегментация повышает актуальность сообщений

automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente

поддержание информированности клиента укрепляет доверие к бренду

массовые кампании могут быть эффективными при правильной сегментации

Расширить использование автоматизаций для новых этапов воронки продаж, исследовать более частые сегментированные кампании и интегрировать новые каналы для расширения охвата персонализированных сообщений.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora