напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация для портфеля и хранилища документов
Actual Couros использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и продаж кошельков и держателей документов.
Резюме: Помогает вернуть возможности оплаты, сокращает ручную работу с помощью автоматических напоминаний, информирует клиентов сегментированно и организованно — избегая общей коммуникации и укрепляя отношения.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Компания из Белу-Оризонти, производящая держатели для документов, бейджей, повседневные кошельки и держатели для паспортов, обслуживающая государственные и частные организации, действует с 1996 года в сегменте кожаных сумок и аксессуаров. Улучшать коммуникацию с клиентами, напоминая им о непогашенных платежах и избегая общих сообщений, чтобы повысить операционную эффективность и качество взаимоотношений с клиентами.
Использование автоматизации для отправки сообщений о неоплаченных платежах и проведения таргетированных массовых кампаний, сегментированных по меткам для различных аудиторий, таких как новые клиенты, группы риска, неактивные и недавние покупатели, с избеганием спама и общей коммуникации.
01
Восстановление ожидающих платежей
02
Сегментированная и персонализированная коммуникация
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить напоминания клиентам о просроченных/ожидающих платежах и поддерживать эффективную коммуникацию без отправки шаблонных сообщений или спама, с учётом разнообразия обслуживаемых аудиторий. Внедрение автоматизации сообщений для ожидающих платежей и запуск сегментированных кампаний через WPP Marketing с использованием меток для разделения аудиторий и персонализации коммуникации в соответствии с профилем клиента.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет напоминания о непогашенных платежах
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Массовые кампании сегментируются по тегам
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Интеграция с платформой электронной торговли для актуальных данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация повышает эффективность коммуникации
Автоматизация снижает ручной труд и предотвращает упущения
Избегание шаблонных сообщений повышает удовлетворённость клиентов
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Расширить использование сегментации на другие кампании по повторным покупкам и отзывам, а также изучить дополнительные интеграции для поддержки и отслеживания заказов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.