возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 30Интеллектуальная автоматизация для вовлечения и повышения эффективности в оптовой торговле нижним бельем
Vânia Moda Íntima использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и оптовых продаж.
Резюме: Помогает восстанавливать торговые возможности, сокращает ручной труд в коммуникациях, информирует клиентов о их заказах и формирует организованную последовательность сегментированных кампаний, повышая операционную эффективность и удовлетворённость клиентов.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Vânia Moda Íntima — оптовая компания, специализирующаяся на женском нижнем белье, обслуживающая как конечных потребителей, так и розничных оптовиков. Минимальный заказ — от R$ 200,00. Компания стремится улучшить опыт покупки и коммуникацию с целевыми аудиториями с помощью автоматизаций и таргетированных кампаний. Цели — повысить вовлеченность клиентов, вернуть упущенные продажи из-за брошенных корзин, держать клиентов в курсе статуса их заказов и организовывать кампании для сегментированных аудиторий, чтобы избежать общей, не персонализированной коммуникации.
Программа использует настроенные автоматизации для восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов и обновления информации о доставке, обеспечивая автоматическую и своевременную коммуникацию. Кроме того, массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам, направляя конкретные сообщения таким группам, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
01
восстанавливает продажи и возможности
02
сокращает ручную работу в коммуникации
03
держит клиентов в курсе заказов
04
организует кампании по сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективное, персонализированное общение с различными аудиториями, возвращать потерянные продажи из брошенных корзин и информировать клиентов о статусе заказов — при этом избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам. Внедрение автоматизаций для восстановления корзины, подтверждения заказа и обновлений по отправке, а также сегментированных кампаний, использующих метки для разделения аудиторий и доставки целевых сообщений, что обеспечивает большую релевантность и вовлечённость.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация восстановления брошенной корзины
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
автоматические обновления отправки и отслеживания
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
массовые кампании, сегментированные по тегам
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
07
сообщения, нацеленные на определенные аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация повышает вовлечённость и предотвращает спам
автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
поддержание информированности клиентов повышает удовлетворённость
Интеграция с e‑commerce необходима для актуальных данных
Расширить применение автоматизаций на другие этапы постпродажного обслуживания, такие как запрос отзывов и реактивация неактивных клиентов, а также улучшить сегментацию для еще более персонализированных кампаний.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.