держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияDimple Store улучшает отношения с клиентами через автоматизацию и сегментацию
Магазин хозяйственных товаров использует автоматизацию для обновления клиентов и сегментации, чтобы избежать спама.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникации, повышение удовлетворенности клиентов за счет получения релевантной информации и эффективная организация кампаний по сегментированной аудитории.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Dimple Store — это бразильский интернет-магазин, предлагающий кружки, стаканы, бутылки, брелоки, подставки и кепки, ориентированный на бытовые утилиты и подарки для конечных потребителей. Поддержание информированности клиентов о статусе заказов и избегание общей коммуникации с помощью сегментированных кампаний.
Активная автоматизация для обновления отправки, которая держит клиента в курсе о отслеживании и статусе заказа; использование сегментации по меткам для разделения аудиторий и направления конкретных кампаний.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить, чтобы клиенты получали актуальную информацию о своих заказах, не перегружая их нерелевантными сообщениями или спамом. Внедрение автоматизации обновления отправки для информирования клиента и использование сегментации для организации целевых кампаний, избегая общей коммуникации.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация отправляет автоматические обновления о доставке и отслеживании
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
сегментация использует метки для разделения аудиторий и кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
кампании ориентированы на конкретные аудитории, избегая нерелевантных сообщений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
автоматизация улучшает опыт клиента с помощью своевременной информации
сегментация предотвращает износ бренда из-за избытка общих сообщений
организация кампаний облегчает управление и повышает релевантность
Расширить использование автоматизаций для сообщений о брошенной корзине и стратегий повторных покупок, а также еще больше улучшить сегментацию для повышения вовлеченности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.