возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Эффективное восстановление брошенных корзин и сегментированные кампании
Магазин моды и аксессуаров использует автоматизацию для возвращения продаж и сегментацию, чтобы избежать спама.
Резюме: Решение помогает восстановить торговые возможности, снижает ручную работу команды и держит клиентов в курсе с помощью целевых сообщений, создавая эффективную коммуникационную cadence.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Simple Market — это интернет-магазин модной одежды и аксессуаров с разнообразным каталогом, включающим кольца, сумки, часы и другие товары. Компания стремится улучшить вовлеченность и конверсию продаж в своём интернет‑магазине, размещённом на Nuvemshop. Возвращать продажи у клиентов, которые покинули корзину, и поддерживать релевантную коммуникацию с сегментированными аудиториями, чтобы увеличить вовлеченность и избежать спама.
Активная автоматизация отправляет автоматические сообщения клиентам, которые начали покупку, но не завершили её после заданного времени. Параллельно массовые кампании рассылаются сегментированным аудиториям с использованием тегов, которые идентифицируют профили, такие как новые клиенты, с риском ухода, неактивные и недавние покупатели.
01
восстанавливает продажи и возможности
02
сокращает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
A Simple Market требовалось сократить число брошенных корзин и избежать отправки общих сообщений, которые могли бы быть восприняты как спам, при этом поддерживая информированность и вовлечённость клиентов. Была внедрена автоматизация восстановления брошенных корзин от WPP Marketing и использованы массовые кампании, сегментированные по тегам, что обеспечило персонализированную и релевантную коммуникацию для каждой аудитории.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: одноразовое использование
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация отправляет сообщения клиентам, покинувшим корзину после настроенного времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
массовые кампании сегментируются по тегам для конкретных аудиторий
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
персонализированные сообщения в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить вовлечённость
автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Информирование клиентов способствует возникновению положительных отношений
таргетированные кампании обеспечивают более релевантную коммуникацию
Расширить использование автоматизаций, включив подтверждения заказов и обновления по доставке, а также изучить новые сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.