принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация улучшают опыт и коммуникацию Souza Joias
Souza Joias использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и опыта в крупнейшем в Бразилии интернет-магазине серебряных украшений.
Резюме: Снижение ручной работы, лучшая организация кампаний по сегментам, рост эффективности восстановления брошенных корзин и информирование клиента на протяжении всего процесса покупки.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Souza Joias — крупнейший бразильский интернет-магазин, специализирующийся на ювелирных изделиях и обручальных кольцах из серебра 925/950, с широким ассортиментом и упором на лучший опыт для клиентов. Поддержание информированности клиентов, восстановление возможностей продаж и создание сегментированной коммуникации для различных профилей клиентов, избегая спама и универсальных сообщений.
Использование настроенных автоматизаций для приветствий, восстановления брошенных корзин, подтверждения и обновления заказов, непогашенного платежа и отмены, а также сегментации по тегам для целевых кампаний, направленных на конкретные аудитории.
01
Восстановление покинутых корзин
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Обновленная информация о заказах и платежах
04
Redução do trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для различных аудиторий, информируя клиентов и восстанавливая продажи без спама или общих сообщений. Внедрение автоматизации сообщений для ключевых событий покупательского пути, в сочетании с сегментацией по тегам для целевых кампаний, таких как новые клиенты, клиенты в риске и недавние покупатели.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациявозврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизациядержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация сообщений для ключевых событий покупательского пути
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по ярлыкам для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматического обновления
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Мониторинг и корректировка автоматизаций в соответствии с поведением клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Информирование клиентов способствует увеличению доверия и вовлеченности
Сегментированные кампании повышают релевантность сообщений
Расширение использования сегментации для новых кампаний, активация дополнительных автоматизаций для стимуляции первой покупки и исследование ресурсов для увеличения частоты повторных покупок и отзывов о продуктах.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.