уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, которые держат клиентов в курсе и упорядочивают процессы
Nancco Imports использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и операций во время ремонта.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникации, клиенты лучше информированы о своих заказах, кампании организованы по сегментам, и сохранение частоты повторных покупок даже во время обновления сайта.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Nancco Imports — это маркетплейс, находящийся на реконструкции, торгующий различными импортными товарами для широкой аудитории, заинтересованной в импортной продукции. Сайт на техническом обслуживании, подробной информации нет, но компания стремится поддерживать эффективную и организованную коммуникацию с клиентами. Обеспечить получение клиентами четкой автоматизированной информации о заказах, избегать общих сообщений и спама, а также выстроить сегментированные кампании для разных профилей клиентов.
Использование автоматизаций, настроенных для подтверждения заказов, обновлений по доставке и отмены заказа, а также сегментации аудитории с помощью меток для отправки целевых сообщений, избегая массовой и общей коммуникации.
01
Держит клиентов в курсе статуса заказа
02
Избегайте шаблонных сообщений и спама
03
Организуйте кампании по сегментам
04
Снижает ручную работу в коммуникации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживайте эффективную и организованную коммуникацию в период обновления сайта: избегайте общих сообщений и гарантируйте, что клиенты всегда в курсе статуса своих заказов. Настройте автоматизации для важных транзакционных сообщений и используйте сегментацию для отправки целевых кампаний определённым аудиториям, таким как новые, неактивные или находящиеся в зоне риска клиенты — избегая спама и улучшая клиентский опыт.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Автоматические уведомления о доставке и отслеживании для клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Автоматическое уведомление об отмене заказа с перенаправлением в службу поддержки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация по тегам для целевых кампаний на конкретные аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Избегайте рассылки нерегионализированных массовых сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Автоматизация снижает необходимость ручного общения
Сегментация повышает релевантность отправляемых сообщений
Информирование клиентов повышает доверие даже в периоды ремонта
Сегментированная коммуникация предотвращает негативное восприятие спама
Усовершенствовать таргетинг на основе поведенческих данных после реформы, расширить сегментированные кампании и интегрировать новые функции для поддержки и оценки клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.