принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияОбновление заказа
Distribuidora Chanchamayo использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и обслуживания.
Резюме: Решение помогает держать клиентов в курсе, сокращает ручную работу команды и организует кампании по сегментам, укрепляя отношения и лояльность клиентов.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Distribuidora Chanchamayo занимается распространением биоразлагаемых продуктов и упаковок для местных магазинов, ресторанов и конечных потребителей в Каракасе, предлагая варианты доставки и самовывоза. Бизнесу нужно было улучшить коммуникацию с различными аудиториями, чтобы держать клиентов в курсе и вовлеченными. Улучшить отношения с клиентами через автоматизированные и сегментированные сообщения, обеспечивая релевантную и эффективную коммуникацию без спама.
Были настроены автоматизации для приветствия новых клиентов, подтверждения одобренных заказов и обновления статуса отправки, чтобы держать клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки. Сегментация была применена для отправки конкретных сообщений разным аудиториям, таким как новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели, избегая общей коммуникации.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Избегает общего общения и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить, чтобы коммуникация с клиентами была персонализированной и релевантной, избегая общих сообщений и поддерживая информированность клиентов на протяжении всего процесса покупки и доставки. Внедрение автоматизаций для приветствий, подтверждения заказа и обновления отправки, в сочетании с сегментацией по тегам для направления конкретных кампаний разным аудиториям, оптимизируя коммуникацию и вовлеченность.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Автоматизированное обновление статуса отправки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация необходима для избегания нерелевантных сообщений
Автоматизация оптимизирует обслуживание и поддерживает вовлеченность клиентов
Интеграция с электронной коммерцией облегчает обновления в реальном времени
Персонализированное общение укрепляет отношения с клиентами
Расширить использование сегментации для кампаний повторных покупок и отзывов, а также исследовать новые автоматизации для поддержки после продажи и обратной связи от клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.