принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, ценящие каждого клиента
Магазин нижнего белья, использующий автоматизацию и сегментацию для персонализации обслуживания и информирования клиентов.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, информирует клиентов о своих заказах, создает цикл повторных покупок и организует маркетинговые кампании по сегментам, оптимизируя взаимодействие и снижая ручные усилия.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Essence Moda Íntima — это онлайн-магазин, специализирующийся на нижнем белье, предлагающий такие продукты, как бэби-долл, кружевные комплекты, пижамы и аксессуары, с персонализированным обслуживанием и доставкой по всему Бразилии. Основная цель — улучшить отношения с женщинами-потребителями модного нижнего белья, покупающими онлайн. Улучшение взаимодействия с клиентами через персонализированную коммуникацию, автоматизацию контактов в ключевые моменты пути покупки и сегментацию кампаний для конкретных аудиторий.
Использует автоматизации, настроенные для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Кроме того, проводит массовые сегментированные кампании по меткам, которые идентифицируют группы, такие как новые клиенты, в зоне риска, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, избегая общей коммуникации и спама.
01
Персонализированная коммуникация
02
Автоматизация ключевых сообщений
03
Сегментация аудитории для массовых кампаний
04
Redução do trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Держать клиентов информированными и вовлеченными, не перегружая их общими сообщениями, обеспечивая релевантность каждой коммуникации профилю и моменту клиента. Внедрение автоматизаций для ключевых сообщений в пути клиента и сегментированных кампаний, использующих метки для направления конкретных коммуникаций разным группам, создавая персонализированный опыт.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Массовые кампании, сегментированные по лейблам аудитории
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
07
Отправка конкретных сообщений группам, таким как новые клиенты, в зоне риска, неактивные и лучшие клиенты
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Автоматизация ускоряет обслуживание и информирует клиентов
Сегментированные кампании повышают вовлеченность
Персонализация — ключ к успеху в электронной коммерции модного нижнего белья
Расширение автоматизаций для включения сообщений о повторных покупках и оценках, а также интеграция автоматизированной поддержки для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.