принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияОбновление заказа
Benchy использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и повышения лояльности клиентов на маркетплейсе игрушек.
Резюме: Решение помогает восстанавливать возможности продаж, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе их заказов и создает организованный цикл сегментированной коммуникации, укрепляя лояльность.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Benchy — это аргентинский интернет-магазин, предлагающий разнообразный каталог игрушек, игр и хобби, обслуживающий такие аудитории, как дети, подростки, коллекционеры и энтузиасты хобби. Сайт является платформой электронной коммерции, ориентированной на развлечения и досуг. Улучшение опыта клиента через автоматическую и сегментированную коммуникацию, поддерживая информированность и вовлеченность клиентов, избегая общих сообщений и спама.
Использует настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов, автоматического подтверждения заказов и обновления информации о доставке и отслеживании товаров. Кроме того, применяет сегментацию по тегам для отправки целевых кампаний разным аудиториям, таким как новые клиенты, находящиеся под риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
01
Автоматический прием новых клиентов
02
Confirmação automática de pedidos
03
Автоматическое обновление информации о доставке и отслеживание
04
Сегментированная коммуникация для избегания спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективных и персонализированных отношений с разными клиентами на маркетплейсе с широким каталогом, избегая общей коммуникации и перегрузки сообщениями. Внедрение автоматизаций для ключевых сообщений (приветствия, подтверждения заказа, обновления о доставке) и использование сегментации по тегам для направления целевых кампаний, обеспечивая релевантность и вовлеченность.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет автоматические сообщения в ключевые моменты пути клиента
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по тегам выявляет разные аудитории для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Интеграция с платформой электронной коммерции поддерживает актуальность данных для автоматизаций
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Кампании ориентированы на сегментированные аудитории, избегая общей коммуникации
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Интегрированная автоматизация с электронной коммерцией оптимизирует коммуникацию и операции
Сегментация важна для предотвращения спама и повышения релевантности сообщений
Автоматические сообщения в стратегические моменты улучшают опыт клиента
Сокращение ручной работы освобождает команду для фокусировки на других задачах
Расширение использования сегментации для кампаний повторных покупок и отзывов, а также интеграция новых функций поддержки для дальнейшего улучшения опыта клиента.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.