держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая информирует и вовлекает клиентов
Loli Makeup Argentina использует автоматизации и сегментацию для улучшения клиентского опыта и оптимизации онлайн-продаж.
Резюме: Помогает держать клиентов в курсе всех этапов покупки, сокращает ручную работу команды, избегает общей и спам-рассылки, а также организует кампании по сегментам аудитории, повышая вовлеченность и удовлетворенность.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Loli Makeup Argentina — аргентинский интернет-магазин, специализирующийся на косметике и товарах для ухода за кожей, предлагающий широкий ассортимент косметики, включая помады, маски для ресниц, тональные средства и средства для ухода за кожей. Целевая аудитория — потребители, интересующиеся красотой, особенно женская аудитория, ищущая удобства и безопасности при покупке косметики онлайн. Информирование клиентов о статусе заказов, снижение отказов из-за незавершенных оплат и автоматическое подтверждение одобренных покупок, а также избегание общих сообщений через сегментацию аудитории.
Через WPP Marketing Loli Makeup Argentina использует автоматизации для отправки автоматических сообщений о статусе отправки, подтверждения заказов и напоминаний о неоплаченных счетах. Также сегментирует клиентов с помощью тегов для направления конкретных кампаний, избегая спама и общих сообщений, фокусируясь на таких аудиториях, как новые клиенты, рисковые, неактивные и недавние покупатели.
01
держит клиентов в курсе о доставке и статусе заказа
02
снижает ручной труд с помощью автоматизаций сообщений
03
предотвращает общие сообщения и спам благодаря сегментации
04
organiza campanhas por segmentos de público
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить постоянное информирование клиентов о заказах и платежах при одновременном избегании рассылки общих сообщений, воспринимаемых как спам, что может повредить отношениям и опыту покупки. Внедрение автоматизаций для обновлений по доставке, подтверждения заказа и напоминаний о платежах, а также использование сегментации по тегам для направления конкретных кампаний, что обеспечивает релевантность и персонализацию коммуникации.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
напоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация отправляет сообщения об обновлении доставки, подтверждении заказа и напоминания о платеже
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
кампании ориентированы на аудитории, такие как новые клиенты, рисковые и недавние покупатели
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Избегает массовых рассылок с общими сообщениями
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация важна для избегания спама и повышения релевантности сообщений
автоматизация сокращает ручной труд и улучшает коммуникацию с клиентами
поддержание клиентов в курсе в процессе покупки повышает доверие и удовлетворенность
интеграция с платформой электронной коммерции облегчает поток информации
Расширение использования автоматизаций для включения сообщений-приветствий и стимулов к повторной покупке, а также совершенствование сегментации для более персонализированных и эффективных кампаний.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.