уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизация · с медиаСегментированная коммуникация, которая удерживает клиентов вовлечёнными и информированными
Lineup.capilar использует автоматизации и сегментацию для оптимизации коммуникации и поощрения повторных покупок в уходе за волосами.
Резюме: Оперативное улучшение в возврате продажных возможностей, лучшая организация кампаний по сегментам, информирование клиента о заказах и отправлениях, а также создание ритма повторных покупок и укрепление репутации через отзывы.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Аргентинский интернет-магазин, специализирующийся на продуктах и наборах для ухода за волосами в рамках ежедневной рутины, ориентирован на потребителей, интересующихся красотой и здоровьем волос. Информировать клиентов, возвращать брошенные корзины, стимулировать первые и повторные покупки, а также запрашивать отзывы для укрепления репутации.
Использование автоматизаций для приветственных сообщений, восстановления корзины, подтверждения и обновления заказов, ожидаемого платежа, отмен и запросов отзывов. Массовые кампании, сегментированные по тегам, предотвращают универсальную коммуникацию, направляя сообщения аудиториям, таким как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
03
Персонализированная и сегментированная коммуникация
04
Обслуживание клиента информировано о заказах и доставке
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить персонализированную коммуникацию, не перегружая клиентов общими сообщениями, а также вернуть утраченные продажи и поддерживать вовлеченность после покупки. Внедрение автоматизаций, настроенных для разных этапов пути клиента, в сочетании с точной сегментацией для отправки конкретных и релевантных кампаний, что сокращает ручной труд и повышает эффективность.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 30 · с медиавозвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 34 · с медиастимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизация · с медиареактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 60 · с медиадержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизация · с медиаМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: интенсивное использование
Недавнее использование: Запрос отзыва: повторное использование
Недавнее использование: Корзина создана: повторяющееся использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет сообщения в стратегические моменты пути покупателя
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Таргетинг по меткам, чтобы избежать общих сообщений и спама
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Массовые кампании нацелены на конкретные аудитории
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции для обновлений в реальном времени
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
Сообщения охватывают всё — от приветствия до послепродажного обслуживания и повторной покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Точная сегментация повышает релевантность сообщений и предотвращает усталость клиентов
Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет коммуникацию
Запрос отзыва после покупки укрепляет репутацию и доверие
Комбинированное использование автоматизаций и сегментированных кампаний создаёт ритм взаимодействия
Расширять применение автоматизаций на новые клиентские пути, тестировать новые сегментации и персонализации и постоянно отслеживать вовлечённость для тонкой настройки.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.