сегментированная коммуникация, которая удерживает клиентов вовлеченными и информированными

Lineup.capilar использует автоворонки и сегментацию для оптимизации коммуникации и поощрения повторных покупок в сфере ухода за волосами.

Красота и косметика Automação Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Повторные покупки

Резюме: операционное улучшение поиска дополнительных продаж, лучшее организационное управление кампаниями по сегментам, информирование клиентов о заказах и доставке, создание цепочек повторных покупок и укрепление репутации через отзывы

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

аргентинский онлайн-магазин, специализирующийся на продуктах и наборах для ухода за волосами, предназначенный для потребителей, заинтересованных в бьюти и здоровье волос. Информирование клиентов, восстановление брошенных корзин, стимулирование первых покупок и повторных покупок, а также запрос отзывов для укрепления репутации

использование автоматизаций для сообщений о приветствии, восстановлении корзин, подтверждении и обновлении заказов, возникающих платежах, отменах и запросах отзывов. Массовые кампании по ярлыкам предотвращают общий спам и нацелены на новые, рискующие, неактивные, недавние и лучших клиентов

01 Восстановление покинутых корзин

02 Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций

03 Персонализированная и сегментированная коммуникация

04 поддержание информированности клиентов о заказах и доставках

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

гарантировать персонализированную коммуникацию без перегрузки клиентов общими сообщениями, а также восстановление потерянных продаж и удержание вовлеченности после покупки. Внедрение автоматизаций для различных этапов клиентского пути, в сочетании с точной сегментацией для отправки специфичных и релевантных кампаний, снижая ручную работу и повышая эффективность

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Отмена заказа Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Recompra com cupom Atualizacao de envio Ожидающий платеж Confirmacao de pedido

Отмена заказа

уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки

Активная автоматизация · с медиа

Solicitacao de avaliacao

запрос оценки после опыта покупки

Настроенное время: 30 · с медиа

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 34 · с медиа

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация · с медиа

Recompra com cupom

Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату

Настроенное время: 60 · с медиа

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация · с медиа

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: активное использование

Недавнее использование: Review Request: повторное использование

Недавнее использование: Созданная корзина: повторное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

автоматизация отправки сообщений в ключевые моменты пути клиента Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

сегментация по ярлыкам для избегания общего спама и нежелательной рассылки Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Массовые кампании нацелены на определённые аудитории Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Интеграция с платформой электронной коммерции для обновлений в реальном времени Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Сообщения охватывают всё — от приветственных до постпродажных и повторных покупок Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Точная сегментация повышает релевантность сообщений и предотвращает усталость клиентов

Автоматизация сокращает ручную работу и ускоряет коммуникацию

Запрос оценки после покупки укрепляет репутацию и доверие

Комбинирование автоматизаций и сегментированных кампаний создает цепочку взаимоотношений

Расширение использования автоматизаций на новые сценарии клиентов, тестирование новых сегментов и персонализаций, а также постоянный мониторинг вовлечённости для тонкой настройки.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora