приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, которые подчёркивают ценность персонализированной упаковки
Manuela Impressões использует автоматизацию и сегментацию, чтобы информировать клиентов и оптимизировать продажи персонализированной упаковки.
Резюме: Улучшение организации кампаний, восстановление продажных возможностей, информирование клиентов на протяжении всего процесса покупки и создание более эффективной и сегментированной частоты повторных покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Manuela Impressões предоставляет услуги печати и производства индивидуальной упаковки, с акцентом на бумажные пакеты, коробки, конверты и промо-товары для компаний и торговых точек, стремящихся выделить свой бренд качеством и персонализацией. Информировать клиентов в процессе покупки, возвращать брошенные корзины, подтверждать заказы и стимулировать повторные покупки посредством сегментированной и автоматизированной коммуникации.
Использование автоматизаций, настроенных для приветственных сообщений, восстановления брошенной корзины, обновлений статуса доставки, напоминаний о непогашенных платежах и подтверждения заказа. Массовые кампании отправляются аудиториям, сегментированным по меткам, что позволяет избежать общей коммуникации и спама.
01
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
02
Восстановление брошенных корзин
03
Держать клиентов в курсе заказов и отправлений
04
Сегментированная коммуникация, которая исключает общие сообщения и спам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для различных профилей клиентов, сократив ручной труд и избегая общих сообщений, которые могут быть восприняты как спам. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для охвата критических этапов взаимоотношений с клиентом в сочетании с таргетированными кампаниями, которые используют метки для сегментации аудиторий и отправки специфических сообщений в зависимости от профиля и поведения при покупке.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизация · с медиадержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизация · с медианапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ выполнен: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматические сообщения, отправляемые в стратегические моменты цикла покупки клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация аудиторий по меткам для массовых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Интеграция с платформой электронной торговли для актуальных данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Целевые кампании для новых клиентов, клиентов под риском, неактивных пользователей и недавних покупателей
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать общей коммуникации и повысить вовлечённость
Автоматизация сокращает ручную работу и повышает операционную эффективность
Информирование клиентов в процессе покупки повышает доверие
Сегментированные кампании помогают выстроить эффективную частоту повторных покупок
Расширить использование автоматизаций на другие типы персонализированных сообщений, дополнительно улучшить сегментацию на основе новых поведенческих данных и изучить дополнительные интеграции для оптимизации поддержки клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.