принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированное общение и автоматизации, ценящие индивидуальные упаковки
Manuela Impressões использует автоматизации и сегментацию для информирования клиентов и повышения продаж персонализированных упаковок.
Резюме: Улучшение организации кампаний, восстановление возможностей продажи, поддержание информированности клиентов во время процесса покупки и создание более эффективной и сегментированной схемы повторных покупок.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Manuela Impressões предоставляет услуги печати и производства индивидуальных упаковок, сосредотачиваясь на бумажных мешках, коробках, конвертах и подарках для компаний и предприятий, стремящихся выделить свой бренд качеством и персонализацией. Поддерживать клиентов информированными во время покупок, восстанавливать заброшенные корзины, подтверждать заказы и стимулировать повторные покупки через сегментированное и автоматизированное общение.
Использование настроенных автоматизаций для приветственных сообщений, восстановления заброшенных корзин, обновления статуса доставки, напоминаний о неоплате и подтверждения заказа. Массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям по меткам, избегая общего спама и неконкретных сообщений.
01
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
02
Восстановление покинутых корзин
03
Информирование клиентов о заказах и доставках
04
Сегментированное общение, исключающее общие сообщения и спам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для различных профилей клиентов, снижение ручной работы и избегание общих сообщений, воспринимаемых как спам. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для охвата критических этапов взаимодействия с клиентом, в сочетании с сегментированными кампаниями, использующими метки для разделения аудиторий и отправки конкретных сообщений в соответствии с профилем и поведением покупателя.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизация · с медиадержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизация · с медианапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Order Completed: интенсивное использование
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматические сообщения в стратегические моменты цикла покупки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация аудиторий по меткам для массовых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Интеграция с платформой электронной коммерции для обновленных данных
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Специальные кампании для новых клиентов, клиентов под риском, неактивных и недавних покупателей
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Следующие шаги настройки.
Сегментация необходима для избежания общих сообщений и повышения вовлеченности
Автоматизация уменьшает ручной труд и повышает операционную эффективность
Информирование клиентов в процессе покупки повышает доверие
Сегментированные кампании помогают создавать эффективную схемы повторных покупок
Расширение использования автоматизаций для других типов персонализированных сообщений, дальнейшее совершенствование сегментации на основе новых поведенческих данных и интеграций для оптимизации поддержки клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.