держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияСегментированные сообщения и автоматизации, которые держат клиентов в курсе и заинтересованными
Cultivamente использует автоматизации и сегментированные кампании для улучшения клиентского опыта и повышения повторных покупок.
Резюме: Помогает вернуть возможности продаж, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе и создает эффективную систему для повторных покупок и вовлечения.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Cultivamente — аргентинский интернет‑магазин, предлагающий натуральные добавки, ориентированные на здоровье и благополучие, с продуктами для гормонального баланса, энергии, иммунной системы и др. E‑commerce использует платформу Nuvemshop и предлагает онлайн‑оплату и доставку заказов. Информировать клиентов о статусе заказов, избегать общей коммуникации и спама, а также укреплять отношения с сегментированными аудиториями, чтобы увеличить повторные покупки и удовлетворённость.
Активная автоматизация для автоматического подтверждения одобренных заказов и обновления статуса доставки с трекингом, а также массовые кампании, сегментированные по тегам, которые разделяют аудитории: новые клиенты, под риском, неактивные и недавние покупатели.
01
снижение объема ручной работы
02
manutenção do cliente informado sobre pedidos
03
evita comunicação genérica e spam
04
укрепляет отношения за счёт сегментации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективное, персонализированное общение с разными аудиториями, избегая спама и постоянно информируя клиентов о их заказах и возможностях повторной покупки. Внедрить автоматизации для подтверждения заказа и обновлений по доставке, а также массовые кампании, сегментированные по тегам, которые позволяют направлять целевые и релевантные сообщения каждой группе клиентов.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматическая отправка подтверждения одобренного заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматическое обновление отправления с трекингом
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
сообщения, нацеленные на определенные аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
интеграция с платформой Nuvemshop
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает утомление от общих сообщений
автоматизация сокращает ручной труд и ошибки
Держать клиента в курсе повышает удовлетворённость
персонализированные кампании укрепляют повторные покупки
Расширьте использование автоматизаций, включив приветственные и служебные сообщения, а также изучите новые сегментации для ещё более персонализированных кампаний.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.