держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияЦеленаправленная коммуникация и автомации, которые держат клиентов в курсе и вовлечены
Cultivamente использует автоворонки и сегментированные кампании для улучшения опыта клиента и укрепления повторных покупок.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, сокращает ручную работу команды, информирует клиентов и создает эффективную цепочку повторных покупок и вовлеченности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Cultivamente — это аргентинский онлайн-магазин, предлагающий натуральные добавки, сосредоточенные на здоровье и благополучии, с продуктами для гормонального баланса, энергии, иммунной системы и др. Электронная коммерция использует платформу Nuvemshop и предлагает онлайн-оплату и отправку заказов. Поддерживать клиентов в курсе о статусе заказов, избегать универсальных сообщений и спама, укреплять отношения с сегментированной аудиторией для увеличения повторных покупок и удовлетворенности.
Активная автоматизация для автоматического подтверждения одобренных заказов и обновления статуса доставки с трекингом, а также массовые сегментированные кампании по меткам, разделяющие аудитории как новые клиенты, под угрозой, неактивные и недавние покупатели.
01
Снижение ручной работы
02
manutenção do cliente informado sobre pedidos
03
evita comunicação genérica e spam
04
Укрепляет отношения через сегментацию
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечивать эффективную и персонализированную коммуникацию для различных групп, избегая спама, и постоянно информировать клиентов о их заказах и возможностях повторной покупки. Внедрение автомаций подтверждения заказа и обновления доставки, а также массовых сегментированных кампаний по меткам, позволяющих отправлять целевые и актуальные сообщения каждой группе клиентов.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматическая отправка подтверждения одобренного заказа
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
автоматическое обновление отправки с отслеживанием
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
06
сообщения, направленные на конкретную аудиторию
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
интеграция с платформой Nuvemshop
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация помогает избежать излишней обрезки на общих сообщениях
автоматизация снижает ручную работу и ошибки
поддержание клиента в курсе повышает удовлетворенность
персонализированные кампании укрепляют повторные продажи
Расширение использования автоматизаций для включения сообщений о приветствии и поддержке, а также исследование новых сегментов для более персонализированных кампаний.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.