принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для укрепления отношений с клиентами
Acourt Atelier использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и взаимодействия с клиентами, покупающими ручные сумки.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникации, повышение эффективности отслеживания заказов и оплат, укрепление отношений с клиентами через персонализированные сообщения и создание цепочек для повторных покупок и отзывов.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Acourt Atelier — это бренд, специализирующийся на ручных кожаных сумках с художественным дизайном, производимых в Новом Тренте, Санта-Катарина, предназначенных для женщин, ищущих уникальные аксессуары ручной работы. Укрепление отношений с клиентами, увеличение конверсии и стимулирование отзывов при сохранении актуальной и персонализированной коммуникации.
Использование настроенных автоматизаций для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, напоминания о неоплаченных суммах, обновления о доставке и запросов отзывов после покупки. Сегментация с помощью тегов для избежания общей коммуникации, направляя сообщения конкретным аудиториям, таким как новые клиенты, недавние покупатели и клиенты, находящиеся в зоне риска.
01
Восстановление покинутых корзин
02
Confirmação automática de pedidos
03
Постоянное обновление информации о доставке
04
Запрос отзывов после покупки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективной и персонализированной связи с клиентами в сегменте, ценящем исключительность, избегая общей рассылки, которая может ухудшить клиентский опыт. Внедрение интеллектуальных автоматизаций и детальная сегментация через WPP Marketing, обеспечивая, что каждый клиент получает релевантные сообщения в соответствии со своим профилем и стадией в процессе покупки.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 10возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация сообщений для разных стадий пути клиента
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по тегам для конкретных аудиторий
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Интеграция с платформой электронной коммерции для обновленных данных
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем и поведением
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общие сообщения и повышает клиентский опыт
Автоматизация уменьшает ручной труд и повышает операционную эффективность
Персонализированные сообщения укрепляют отношения и стимулируют повторные покупки
Интеграция с электронной коммерцией крайне важна для точных автоматизаций
Дальнейшее улучшение сегментации для будущих кампаний, исследование новых автоматизаций, ориентированных на лояльность, и расширение использования персонализированных сообщений для увеличения вовлеченности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.