приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для укрепления отношений с клиентами
Acourt Atelier использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и вовлеченности клиентов, покупающих ручные сумки.
Резюме: Сокращение ручного труда в коммуникации, повышение эффективности отслеживания заказов и платежей, укрепление отношений с клиентами с помощью персонализированных сообщений и создание cadence для повторных покупок и отзывов.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Acourt Atelier — бренд, специализирующийся на ручных кожаных сумках с художественным дизайном, производимых в Нова-Тренто, Санта-Катарина, ориентирован на женщин, которые ищут эксклюзивные, сделанные вручную аксессуары. Укреплять отношения с клиентами, повышать коэффициент конверсии и стимулировать отзывы, при этом поддерживать релевантную и персонализированную коммуникацию.
Использование настроенных автоматизаций для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, напоминания о задолженностях, информирования об отправке и запроса отзывов после покупки. Сегментация с помощью тегов, чтобы избегать общей коммуникации и направлять сообщения конкретным аудиториям, таким как новые клиенты, недавние покупатели и клиенты в зоне риска.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Автоматическое подтверждение заказа
03
Постоянные обновления по доставке
04
Запрос отзыва после покупки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживайте эффективное персонализированное взаимодействие с клиентами в сегменте, ценящем эксклюзивность, избегая общих сообщений, которые могут ухудшить клиентский опыт. Внедряйте интеллектуальную автоматизацию и детальную сегментацию через WPP Marketing, гарантируя, что каждый клиент получает релевантные сообщения в соответствии с его профилем и этапом покупательского пути.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 10возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация сообщений для разных этапов пути клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам для конкретных аудиторий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Интеграция с платформой электронной торговли для актуальных данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Отправка персонализированных сообщений на основе профиля и поведения
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает универсальную коммуникацию и улучшает клиентский опыт
Автоматизация сокращает ручную работу и повышает операционную эффективность
Персонализированные сообщения укрепляют отношения и стимулируют повторные покупки
Интеграция с e‑commerce необходима для точных автоматизаций
Дальше уточнить сегментацию для будущих кампаний, изучить новые автоматизации, ориентированные на удержание, и расширить использование персонализированных сообщений для повышения вовлеченности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.