приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, усиливающие клиентский опыт AMS Parts
AMS Parts использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и управления заказами автозапчастей.
Резюме: Улучшение управления коммуникацией с клиентами, снижение ручного труда, повышение эффективности отслеживания заказов и укрепление отношений с сегментированными аудиториями.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
AMS Parts — интернет-магазин, основанный в 2023 году, предлагающий оригинальные автозапчасти и аксессуары с возможностью рассрочки и доставкой по всей Бразилии. Целевая аудитория включает владельцев автомобилей, автосервисы и автолюбителей. Автоматизируйте коммуникацию с клиентами на разных этапах их пути, избегая общих сообщений и улучшая опыт покупки с помощью релевантной и своевременной информации.
Использование настроенных автоматизаций для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, стимулирования первой покупки, информирования об обновлениях доставки, подтверждения заказов, напоминания о задолженностях и уведомления об отменах. Сегментация по тегам для отправки конкретных сообщений разным аудиториям, во избежание спама и общей коммуникации.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
автоматическая информация о статусе заказов
03
персонализированная коммуникация по сегментам
04
снижение объема ручной работы
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для разной аудитории, удерживая клиентов в курсе и вовлечёнными без создания шаблонных сообщений или спама. Внедрение автоматизации рассылок через WPP Marketing, интегрированную с платформой электронной торговли, с сегментацией по тегам для отправки конкретных и релевантных сообщений на каждом этапе пути клиента.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизациявозвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизациястимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: одноразовое использование
Недавнее использование: Добро пожаловать: одноразовое использование
Недавнее использование: Корзина создана: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
отправка разовых сообщений для предотвращения спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
мониторинг и корректировки в зависимости от использования
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Эффективная интеграция необходима для точечных автоматизаций
персонализированные сообщения укрепляют доверие клиентов
Расширить использование таргетинга для конкретных массовых кампаний, изучить новые автоматизации для повторных покупок и отзывов, а также улучшить интеграции для более оперативной поддержки.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.