Kairos Flow Store

Мода и аксессуары, восстановление брошенной корзины.

Colombia

Автоматизация и сегментация для эффективного взаимодействия и премиальной поддержки

Kairos Flow Store использует автоматизации и сегментацию для персонализированной коммуникации, премиум‑поддержки и быстрой доставки.

Мода и аксессуары Маркетинговая автоматизация Сегментация Восстановление корзины Обновление отправления Платеж ожидается

Резюме: Помогает восстанавливать продажи, снижает ручную работу команды, информирует клиентов о их заказах и оплатах, формирует цикл повторных покупок и организует кампании по сегментам для большей релевантности.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Kairos Flow Store — колумбийский интернет-магазин, предлагающий качественные физические товары, ориентированные на стиль и функциональность, с твёрдой приверженностью обеспечению безопасных покупок, премиального обслуживания и быстрой доставки. Улучшать отношения с клиентами, повышать коэффициент конверсии и информировать клиентов на протяжении всего процесса покупки, а также стимулировать повторные покупки и обеспечивать эффективную поддержку.

Использование автоматизаций, настроенных для восстановлении брошенных корзин, обновлений доставки, напоминаний о непогашенной оплате и автоматического подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам, чтобы избежать общей коммуникации и спама, охватывая аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в группе риска, неактивные пользователи и недавние покупатели.

01 восстановление брошенной корзины

02 автоматическое обновление отправки

03 напоминание о неоплаченном платеже

04 автоматическое подтверждение заказа

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечить эффективное, персонализированное общение для разных профилей клиентов, вернуть утраченные продажи из-за брошенных корзин и информировать клиентов, не перегружая их общими сообщениями. Внедрять автоматизации, специфичные для каждого этапа пути клиента, и сегментированные кампании, которые учитывают профиль и момент каждой аудитории, используя теги для организации и направлениия сообщений.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Восстановление брошенной корзины Обновление доставки Платеж ожидается Подтверждение заказа Массовые сообщения Сегментация клиентов

Восстановление брошенной корзины

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Обновление доставки

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Платеж ожидается

напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены

Активная автоматизация

Подтверждение заказа

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

автоматизация для возврата клиентов, покинувших корзину Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

отправка сообщений, чтобы держать клиентов в курсе отправки и отслеживания Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

напоминания о непогашенных платежах, чтобы избежать отмен Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

автоматическое подтверждение одобренных заказов в целях безопасности Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

целевые массовые кампании по меткам для предотвращения спама Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

сегментация аудиторий по поведению и профилю Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

интеграция с платформой электронной коммерции для актуальных данных Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

сегментация предотвращает общую коммуникацию и повышает релевантность

автоматизация снижает ручной труд команды

информирование клиентов улучшает опыт покупки

единовременные кампании обеспечивают большую вовлечённость

Расширить использование таргетирования на новые категории клиентов, протестировать новые автоматизации, ориентированные на оценку и поддержку, и дополнительно улучшить персонализацию кампаний для повышения вовлечённости.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Начать сейчас