Автоматизация и сегментация для эффективного взаимодействия и премиальной поддержки

Kairos Flow Store использует автоматизации и сегментацию для персонализированной коммуникации, премиум‑поддержки и быстрой доставки.

Мода и аксессуары Маркетинговая автоматизация Сегментация Recuperação de carrinho Обновление отправления Платеж ожидается

Резюме: Помогает восстанавливать продажи, снижает ручную работу команды, информирует клиентов о их заказах и оплатах, формирует цикл повторных покупок и организует кампании по сегментам для большей релевантности.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Kairos Flow Store — колумбийский интернет-магазин, предлагающий качественные физические товары, ориентированные на стиль и функциональность, с твёрдой приверженностью обеспечению безопасных покупок, премиального обслуживания и быстрой доставки. Улучшать отношения с клиентами, повышать коэффициент конверсии и информировать клиентов на протяжении всего процесса покупки, а также стимулировать повторные покупки и обеспечивать эффективную поддержку.

Использование автоматизаций, настроенных для восстановлении брошенных корзин, обновлений доставки, напоминаний о непогашенной оплате и автоматического подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам, чтобы избежать общей коммуникации и спама, охватывая аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в группе риска, неактивные пользователи и недавние покупатели.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 автоматическое обновление отправки

03 lembrete de pagamento pendente

04 автоматическое подтверждение заказа

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечить эффективное, персонализированное общение для разных профилей клиентов, вернуть утраченные продажи из-за брошенных корзин и информировать клиентов, не перегружая их общими сообщениями. Внедрять автоматизации, специфичные для каждого этапа пути клиента, и сегментированные кампании, которые учитывают профиль и момент каждой аудитории, используя теги для организации и направлениия сообщений.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Платеж ожидается Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Платеж ожидается

напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

отправка сообщений, чтобы держать клиентов в курсе отправки и отслеживания Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

напоминания о непогашенных платежах, чтобы избежать отмен Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

автоматическое подтверждение одобренных заказов в целях безопасности Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

целевые массовые кампании по меткам для предотвращения спама Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

сегментация аудиторий по поведению и профилю Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

автоматизация снижает ручной труд команды

manter clientes informados melhora a experiência de compra

единовременные кампании обеспечивают большую вовлечённость

Расширить использование таргетирования на новые категории клиентов, протестировать новые автоматизации, ориентированные на оценку и поддержку, и дополнительно улучшить персонализацию кампаний для повышения вовлечённости.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora