возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Автоматизация и сегментация для эффективного вовлечения и премиальной поддержки
Kairos Flow Store использует автоматизацию и сегментацию для персонализированной коммуникации, премиум-поддержки и быстрой доставки.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, сокращает ручную работу команды, держит клиентов в курсе о своих заказах и платежах, создает цикл повторных покупок и организует кампании по сегментам для большей релевантности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Kairos Flow Store — это колумбийский интернет-магазин, предлагающий высококачественные физические товары, ориентированные на стиль и функциональность, с сильной приверженностью обеспечению безопасной покупки, премиального обслуживания и быстрой доставки. Улучшение взаимоотношений с клиентами, увеличение коэффициента конверсии и информирование клиентов на протяжении всего процесса покупки, а также стимулирование повторных покупок и эффективная поддержка.
Использование настроенных автоматизаций для восстановления заброшенных корзин, обновления информации о доставке, напоминаний о неоплаченных счетах и автоматического подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются с сегментацией по меткам, чтобы избежать общей коммуникации и спама, охватывая такие аудитории, как новые клиенты, находящиеся в риске, неактивные и недавние покупатели.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
автоматическое обновление статуса отправки
03
lembrete de pagamento pendente
04
Автоматическое подтверждение заказа
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для различных профилей клиентов, восстановление потерянных продаж из-за брошенных корзин и информирование клиентов без перегрузки общими сообщениями. Внедрение специальных автоматизаций для каждого этапа пути клиента и сегментированные кампании, учитывающие профиль и момент каждого сегмента, с использованием меток для организации и направления сообщений.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
отправка сообщений для информирования клиентов о доставке и отслеживании
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
напоминания о неоплаченных счетах для предотвращения отмен
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
автоматическое подтверждение одобренных заказов для безопасности
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
массовые сегментированные кампании по меткам для предотвращения спама
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
08
Сегментация аудиторий по поведению и профилю
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
09
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Автоматизация снижает ручные усилия команды
manter clientes informados melhora a experiência de compra
спонтанные кампании вызывают больший отклик
Расширить использование сегментации на новые категории клиентов, протестировать новые автоматизации, ориентированные на оценку и поддержку, а также еще больше улучшить персонализацию кампаний для повышения вовлеченности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.