Сегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие связь с уличной одеждой

Aura Siete использует WPP Marketing для автоматизаций и целевых кампаний, улучшая отношения с клиентами в сфере уличной моды.

Мода и аксессуары Automação Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Повторные покупки

Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации с клиентами, увеличение эффективности кампаний через сегментацию, информирование клиентов о своих заказах и создание повторных взаимодействий, укрепляющих отношения и лояльность к бренду.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Aura Siete — это международный бренд, работающий на стыке уличной одежды и дизайна, предлагающий стильные городские и современные вещи и аксессуары. Его целевая аудитория — молодые взрослые и потребители, интересующиеся уличной модой, ищущие уникальные изделия с яркой идентичностью. Улучшение отношений с клиентами через персонализированную коммуникацию, автоматизацию послепродажных процессов и мотивацию повторных покупок, поддерживая информированность и вовлеченность клиентов в бренд.

Использование автоматизаций для сообщений о восстановлении заброшенных корзин, подтверждении и обновлении заказов, запросах отзывов после покупки и стимулировании повторных покупок с помощью купонов. Массовые кампании сегментированы по ярлыкам, которые идентифицируют аудитории как новых клиентов, неактивных и недавних покупателей, избегая общей коммуникации и спама.

01 Автоматизация сообщений для ключевых этапов пути клиента

02 Точная сегментация, чтобы избежать общего общения

03 Восстановление заброшенной корзины

04 Автоматическое подтверждение и обновление заказов

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации с разными профилями клиентов, избегая общего спама и повышая вовлеченность, при этом автоматизируя процессы для снижения ручной работы и улучшения опыта покупки. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для восстановления корзин, подтверждения и обновления заказов, запросов отзывов и повторных покупок с купонами, а также использование сегментированных кампаний, отправляющих конкретные сообщения разным аудиториям, чтобы поддерживать актуальность и своевременность коммуникации.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Solicitacao de avaliacao

запрос оценки после опыта покупки

Настроенное время: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Recompra com cupom

Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату

Настроенное время: 15

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Массовые сообщения: активное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование

Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Идентификация и сегментация публики по ярлыкам Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Отправка сегментированных массовых кампаний для конкретных групп Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация сообщений для восстановления корзины и подтверждения заказов Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическая просьба оставить отзыв после покупки Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Отправка купонов для стимулирования повторных покупок Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое информирование клиента о статусе заказа и отправки Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Автоматизация уменьшает ручные усилия и повышает операционную эффективность

Своевременные сообщения укрепляют отношения с клиентом

Интеграция с платформой электронной коммерции важна для обновлений в реальном времени

Расширение использования автоматизаций для новых типов сообщений, дальнейшее усовершенствование сегментации на основе поведения покупателей и исследование дополнительных интеграций для обогащения клиентского опыта и увеличения вовлеченности.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora