просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7Сегментированные коммуникации и автоматизации, укрепляющие связь с клиентами streetwear
Aura Siete использует WPP Marketing для автоматизаций и сегментированных кампаний, улучшая взаимодействие с клиентами уличной моды.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникации с клиентами, повышение эффективности кампаний за счёт сегментации, информирование клиентов о их заказах и создание ритма повторных покупок, укрепляющего взаимоотношения и лояльность к бренду.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Aura Siete — международный бренд, действующий на стыке стритвира и дизайна, предлагающий одежду и аксессуары в городском, современном стиле. Его целевая аудитория — молодые взрослые и потребители, интересующиеся уличной модой и ищущие эксклюзивные вещи с яркой идентичностью. Улучшать отношения с клиентами через персонализированную коммуникацию, автоматизировать постпродажные процессы и стимулировать повторные покупки, удерживая клиентов информированными и вовлечёнными в жизнь бренда.
Использование автоматизаций для сообщений о возврате брошенной корзины, подтверждении и обновлениях заказов, запросов отзывов после покупки и поощрения повторных покупок с купонами. Массовые кампании сегментируются по тегам, которые определяют аудитории, такие как новые клиенты, неактивные клиенты и недавние покупатели, что предотвращает универсальную коммуникацию и спам.
01
Автоматизация сообщений для ключевых этапов пути клиента
02
Точная сегментация, чтобы избежать шаблонной коммуникации
03
Восстановление заброшенной корзины
04
Автоматическое подтверждение и обновление заказов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации с разными профилями клиентов, избегая общих сообщений и повышая вовлечённость, одновременно автоматизируя процессы для сокращения ручного труда и улучшения опыта покупателя. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для восстановления корзины, подтверждения и обновления заказов, запроса отзывов и повторной покупки с купоном, а также использование сегментированных кампаний, отправляющих конкретные сообщения разным аудиториям, поддерживая релевантную и своевременную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 15держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: интенсивное использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Идентификация и сегментация аудиторий по меткам
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
04
Отправка целевых массовых кампаний определённым группам
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Автоматизация сообщений для восстановления корзины и подтверждения заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Автоматический запрос отзыва после покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
Отправка купонов для стимулирования повторных покупок
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
08
Автоматические уведомления клиента о статусе заказа и доставки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает операционную эффективность
Своевременные сообщения укрепляют отношения с клиентом
Интеграция с платформой электронной коммерции необходима для обновлений в реальном времени
Расширить использование автоматизаций на новые типы сообщений, дополнительно улучшить сегментацию на основе покупательского поведения и изучить дополнительные интеграции для обогащения клиентского опыта и увеличения вовлеченности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.