приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие отношения с клиентами 3D-печати
Falcon 3D использует автоматизации и сегментацию, чтобы информировать, подтверждать заказы и приветствовать клиентов, избегая спама.
Резюме: Falcon 3D улучшила взаимоотношения с клиентами, поддерживая их в курсе и вовлечёнными на протяжении всего пути покупки, а также сократила ручную работу команды и избегала шаблонных коммуникаций, которые могли бы негативно повлиять на опыт клиентов.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Falcon 3D — компания, продающая PLA и PETG филаменты для 3D‑печати, ориентированная на поставку качественных продуктов для любителей и профессионалов. Интернет‑магазин использует платформу Nuvemshop и стремился улучшить коммуникацию с клиентами, чтобы обеспечить более плавный и персонализированный опыт покупки. Планировалось автоматизировать общение с клиентами для приветствия новых покупателей, подтверждения заказов и информирования о доставке, а также сегментировать аудиторию, чтобы избегать общих сообщений и повышать релевантность кампаний.
Были настроены автоматизации для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений по одобренным заказам и обновлений о доставке и отслеживании товаров. Сегментация выполняется с помощью меток, которые классифицируют клиентов по определённым группам, обеспечивая целевое и релевантное проведение кампаний.
01
Автоматизированный прием новых клиентов
02
Автоматическое подтверждение заказа
03
Автоматическое обновление статуса доставки
04
Сегментация для таргетированных кампаний
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективное, персонализированное общение с клиентами 3D-печати, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и информируйте клиентов о их заказах и отправлениях без увеличения ручной работы команды. Внедрите автоматизации приветствия, подтверждения заказа и обновления отправления через WPP Marketing с сегментацией по тегам для отправки целевых кампаний конкретным аудиториям, таким как новые клиенты и недавние покупатели.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет приветственное сообщение новым клиентам
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Автоматическое обновление о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация по меткам для отправки целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Таргетированные кампании избегают общих сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Автоматизация, интегрированная с e‑commerce, оптимизирует коммуникацию
Сегментация повышает релевантность сообщений
Персонализированная коммуникация укрепляет отношения
Снижение ручного труда повышает операционную эффективность
Расширьте использование сегментации, включив в неё группы риска и неактивных пользователей, а также запустите кампании по повторным покупкам и сбору отзывов, чтобы ещё больше укрепить удержание и вовлечённость клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.