Tekmi Cosméticos

Красота и косметика, recuperacao de carrinho abandonado.

Brazil

Tekmi Cosméticos усиливает сегментированную коммуникацию и автоматизацию для улучшения клиентского опыта

Tekmi Cosméticos использует автоматизации и сегментацию для восстановления корзин, стимулирования покупок и информирования клиентов.

Красота и косметика Маркетинговая автоматизация Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho WPP Marketing

Резюме: Решение помогает вернуть продажи, снижает ручную работу по коммуникации, держит клиентов в курсе и формирует организованный цикл повторных покупок — даже когда магазин закрыт для прямых продаж.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Tekmi Cosméticos — магазин в сегменте красоты и косметики, который в настоящее время закрыт для прямых продаж; обслуживание клиентов осуществляется через Instagram и по телефону. Компания продаёт средства личного ухода и стремится поддерживать отношения с клиентами даже без активной работы e‑commerce. Информировать клиентов, восстанавливать продажные возможности, стимулировать первую покупку и обеспечивать эффективную, сегментированную коммуникацию для разных аудиторий.

Использование настроенных автоматизаций для возврата брошенных корзин, стимулирования первой покупки, обновления информации о доставке, напоминания о задолженностях по оплате и автоматического подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам, чтобы избежать общей коммуникации, направляя сообщения аудиториям, таким как новые клиенты, клиенты с риском ухода, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

01 Восстановление возможностей продаж

02 Redução do trabalho manual

03 Техническое обслуживание, о котором сообщил клиент

04 Comunicação segmentada e relevante

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддерживать отношения и вовлечённость клиентов в период, когда интернет‑магазин закрыт, избегая упущенных возможностей и общих сообщений, которые могут отпугнуть покупателей. Внедрение маркетинговых автоматизаций WPP Marketing для восстановления корзин, стимулирования покупок, обновлений по доставке, напоминаний и подтверждений платежей в сочетании с массовыми таргетированными кампаниями по тегам для конкретных аудиторий, обеспечивая релевантную и эффективную коммуникацию.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Atualizacao de envio Платеж ожидается Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе отправки и отслеживания

Активная автоматизация

Платеж ожидается

напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация возврата брошенной корзины отправляет сообщения клиентам, которые не завершили покупку Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Стимул к первой покупке побуждает клиентов в момент проявления интереса Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Автоматические обновления информируют клиентов о доставке и отслеживании Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Напоминания о непогашенных платежах усиливают неоплаченные заказы Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Автоматическое подтверждение утвержденных заказов вызывает доверие Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Массовые таргетированные кампании по тегам предотвращают универсальную коммуникацию и спам Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

Детализированная сегментация повышает релевантность сообщений

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Поддерживать активную коммуникацию важно даже когда магазин закрыт

Интеграция с платформой электронной коммерции упрощает управление

Расширить использование сегментации для новых аудиторий и изучить дополнительные интеграции, чтобы обогатить опыт клиентов и стимулировать будущие повторные открытия магазина.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora