Tekmi Cosmésticos усиливает сегментированные коммуникации и автоматизации для лучшего опыта клиента

Tekmi Cosméticos использует автоматизации и сегментацию для восстановления корзин, поощрения покупок и информирования клиентов.

Красота и косметика Автоматизация маркетинга Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho WPP Marketing

Резюме: Решение помогает восстановить продажи, уменьшает ручную работу коммуникаций, держит клиентов в курсе и создает организованный цикл повторных покупок, даже при закрытой продаже в магазине.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Tekmi Cosmésticos — это магазин в сегменте красоты и косметики, который сейчас закрыт для прямых продаж, предлагая обслуживание через Instagram и по телефону. Компания продает товары личной гигиены и стремится поддерживать отношения с клиентами даже без активной работы в электронной коммерции. Поддерживать информирование клиентов, восстанавливать продажи, стимулировать первую покупку и обеспечивать эффективную сегментированную коммуникацию для различных аудиторий.

Использование настроенных автоматизаций для восстановления покинутых корзин, поощрения первой покупки, обновления статуса доставки, напоминаний о платеже и автоматического подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам для избежания общей и спам-рассылки, направленные на новые, рисковые, неактивные, недавних покупателей и лучших клиентов.

01 Восстановление возможностей продаж

02 Redução do trabalho manual

03 Поддержание информированности клиента

04 Comunicação segmentada e relevante

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Поддержание отношений и вовлеченности клиентов в ситуации, когда онлайн-магазин закрыт, избегая упущенных возможностей и общей коммуникации, которая может оттолкнуть потребителей. Внедрение маркетинговых автоматизаций WPP для восстановления корзины, стимулирования покупок, обновлений доставки, напоминаний о платеже и подтверждений, сочетая их с сегментированными массовыми кампаниями по тегам для конкретных аудиторий, чтобы обеспечить релевантную и эффективную коммуникацию.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Atualizacao de envio Ожидающий платеж Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Ожидающий платеж

напоминает клиентам о неоплаченных заказах

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация восстановления покинутой корзины отправляет сообщения клиентам, не завершившим покупку Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Поощрение первой покупки стимулирует клиентов в момент интереса Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое обновление держит клиентов в курсе отправки и трекинга Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Напоминания о непогашенном платеже усиливают напоминания о неподтвержденных заказах Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое подтверждение одобренных заказов повышает доверие Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Массовые сегментированные кампании по тегам избегают случайной рассылки и спама Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Следующие шаги настройки.

Подробная сегментация повышает релевантность сообщений

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Поддержание активной коммуникации особенно важно, даже когда магазин закрыт

Интеграция с платформой электронной коммерции облегчает управление

Расширение использования сегментаций для новых аудиторий и исследование дополнительных интеграций для обогащения клиентского опыта и будущих повторных открытий магазина.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora