приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Настроенное время: 0Сегментированная коммуникация и автоматизация, повышающие опыт клиентов Ezerdonline
Ezerdonline использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации, восстановления корзин и информирования клиентов в мужской моде.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, повышение эффективности восстановления продажных возможностей, информирование клиентов о их заказах и отправлениях, создание ритма повторных покупок и укрепление отношений с целевой аудиторией через сегментированные релевантные сообщения.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Ezerdonline — интернет‑магазин, специализирующийся на мужской моде, предлагает такие товары, как костюмы, рубашки, футболки, брюки, кожаные куртки, обувь, кепки и аксессуары. Компания ценит обслуживание клиентов, предоставляет поддержку по вопросам размеров, доставки, обмена и оплаты, а также бесплатную доставку по всей Бразилии. Улучшить коммуникацию с клиентами, повысить конверсию за счёт возврата брошенных корзин, автоматически подтверждать заказы, запрашивать отзывы для улучшения репутации и стимулировать первую покупку — всё это с сегментированными сообщениями, чтобы избежать общей коммуникации или спама.
Программа использует настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов, уведомления об отменах, запроса отзывов после покупки, восстановления брошенных корзин, стимулирования первой покупки, обновления статуса доставки и подтверждения заказов. Кампании сегментируются по тегам, которые классифицируют аудитории как новых клиентов, клиентов под риском, неактивных клиентов и недавних покупателей, обеспечивая персонализированные и релевантные сообщения.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
автоматическое подтверждение заказа
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
автоматизированный прием новых клиентов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживайте эффективное, персонализированное общение с различными профилями клиентов на конкурентном онлайн-рынке мужской моды, избегая общих сообщений, которые могут восприняться как спам, и гарантируя, что клиенты всегда информированы и вовлечены. Внедрите автоматизации WPP Marketing для создания цепочки сегментированных сообщений, сопровождающих клиента на каждом этапе пути покупки, от первоначального приветствия до запроса отзывов, с постоянными обновлениями о заказах и возврате брошенных корзин.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Настроенное время: 0просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Настроенное время: 0держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Настроенное время: 0Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация отправляет персонализированные сообщения в соответствии с профилем клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация по меткам, чтобы избегать общих сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
автоматические сообщения для этапов, таких как приветствие, отмена, заказ, отправка и отзыв
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
интеграция с платформой Wix для синхронизации данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
периодичность сообщений, сопровождающая весь путь покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает спам и повышает вовлеченность
автоматизация сокращает ручной труд и ошибки
своевременные сообщения повышают удовлетворенность клиентов
интеграция с электронной коммерцией упрощает управление коммуникациями
Расширьте использование сегментаций для новых профилей клиентов, включите автоматизации повторных покупок с купонами для стимулирования возвращений и изучите новые интеграции для дальнейшего обогащения покупательского опыта и поддержки клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.