приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для эффективного вовлечения футбольных болельщиков
Sette Sports использует автоматизации и сегментацию, чтобы персонализировать коммуникацию и улучшить опыт клиентов.
Резюме: Улучшите клиентский опыт с помощью релевантной и своевременной коммуникации, сократите ручные усилия команды, эффективно организуйте кампании по сегментам и увеличьте вовлеченность целевых аудиторий.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Sette Sports — магазин, специализирующийся на продаже футбольных футболок команд со всего мира с возможностью персонализации имени и номера, ориентирован на болельщиков и фанатов футбола, ищущих официальную и промо-продукцию. Обеспечивать персонализированную и эффективную коммуникацию для различных сегментов клиентов, информировать их о заказах, отправках и новинках, избегая общих сообщений и спама.
Использование автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждений заказа и обновлений доставки в сочетании с сегментацией по тегам для разделения аудиторий, таких как новые клиенты, недавние покупатели и неактивные клиенты, что позволяет проводить целевые кампании.
01
автоматизированный прием новых клиентов
02
автоматическое подтверждение заказа
03
atualização de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держите клиентов в курсе и вовлеченными, не перегружая их общими или нерелевантными сообщениями, при этом снижая количество ручной работы в коммуникациях. Внедрение автоматизаций, настроенных на приветствие новых клиентов, подтверждение заказов и обновление информации о доставке, в сочетании с сегментацией, позволяющей проводить кампании, нацеленные на конкретные аудитории.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация отправляет автоматические сообщения в ключевые моменты пути клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация использует теги для разделения аудиторий и таргетирования кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
integração com plataforma de e-commerce permite atualização em tempo real
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
избегайте общих сообщений и спама, фокусируясь на конкретных аудиториях
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e aumentar relevância
automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
интеграция с e‑commerce необходима для скорости и точности сообщений
коммуникационные программы должны быть адаптированы к различным профилям клиентов
Расширьте использование сегментации для промо- и кампаний по повторным покупкам, а также изучите дополнительные функции оценки и поддержки для углубления взаимоотношений с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.