возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для восстановления, подтверждения и обновления заказов
Kiracases использует автоматизации для восстановления корзин, подтверждения заказов и информирования о доставке, с сегментированием, чтобы избегать спама.
Резюме: Помогает восстановить возможности продаж с помощью целевых сообщений, уменьшает ручную работу по коммуникации, держит клиентов в курсе их заказов и создает цепочку коммуникаций, которая укрепляет отношения с клиентом.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Kiracases by Pulso creativo — это мексиканский интернет-магазин, специализирующийся на голографических обложках аниме для смартфонов брендов iPhone, Samsung, Motorola и Xiaomi. Предлагает доставку по всей Мексике и подарки, такие как брелки и наклейки. Целевая аудитория — пользователи этих смартфонов и поклонники аниме, ищущие тематические аксессуары. Улучшение опыта клиента, увеличение конверсии продаж и информирование покупателей на протяжении всего процесса покупки и доставки, избегая общего спама и нецелевых сообщений.
программа использует автоматизацию для возврата клиентов, покинувших корзину, автоматического подтверждения одобренных заказов и информирования о статусе доставки с трекингом. Сегментация по тегам позволяет отправлять конкретные сообщения разной аудитории, такие как новые клиенты, недавние покупатели и клиенты в зоне риска.
01
восстанавливает возможности продаж
02
снижает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
предотвращает спам с помощью сегментации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Избегать общего вида коммуникаций, которые могут восприниматься как спам, поддерживая информированность и вовлеченность клиентов на протяжении всего цикла покупки — от покинутой корзины до доставки товара. Внедрение конкретных автоматизированных процессов для восстановления корзины, подтверждения заказа и обновления статуса доставки, с сегментацией по тегам для посылки релевантных сообщений разным аудиториям, обеспечивает персонализированное и эффективное общение.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация для восстановления брошенной корзины
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
обновление статуса доставки с трекингом
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по меткам для разных аудиторий
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация избегает общей коммуникации и повышает вовлеченность
автоматизация интеграции снижает ручные усилия
поддержание информированности клиента повышает доверие и удовлетворенность
персонализация — ключ к избеганию спама и улучшению результатов
оценить активизацию дополнительных автоматизаций, таких как приветствия для новых клиентов, и расширить использование сегментации для промо-кампаний, усиливая вовлеченность и повторные продажи.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.