уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Настроенное время: 0Автоматизация и сегментация повышают качество покупательского опыта при выписке из роддома
Materna Prime использует автоматизации и сегментацию, чтобы улучшить коммуникацию и поддержку по одежде для выписки после родов.
Резюме: Materna Prime улучшила коммуникацию с клиентами, сократив ручную работу команды, информируя клиентов о их заказах и создав цикл повторных покупок с помощью сегментированных автоматических сообщений.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Materna Prime — это интернет-магазин, специализирующийся на нарядах для выписки из роддома, ориентированный на предоставление высококачественных и комфортных изделий для беременных и новорожденных. E‑commerce использует платформу Nuvemshop и стремится улучшить опыт покупки за счёт эффективной коммуникации и оперативной поддержки. Улучшайте взаимоотношения с клиентами с помощью автоматизаций, которые подтверждают заказы, восстанавливают брошенные корзины и уведомляют об отменах, а также сегментируйте аудитории, чтобы избежать общей коммуникации и спама.
Materna Prime использует настроенные автоматизации для автоматического подтверждения одобренных заказов, восстановления брошенных корзин после заданного времени и мгновенных уведомлений об отменах, что обеспечивает постоянную информированность клиентов. Сегментация выполняется с помощью тегов, которые организуют аудитории и позволяют проводить целевые кампании и рассылки в соответствии с профилем клиента.
01
восстанавливает продажи и возможности
02
сокращает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную персонализированную коммуникацию для требовательной аудитории, избегая шаблонных сообщений и спама, а также информируя клиентов о статусе заказов и возвращая потерянные продажи из брошенных корзин. Внедрение автоматизаций подтверждения заказа, восстановления брошенной корзины и отмены заказа, интегрированных с платформой Nuvemshop, в сочетании с сегментацией по тегам для отправки целевых сообщений различным аудиториям, таким как новые, под риском или неактивные клиенты.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60автоматически подтверждает одобренные заказы
Настроенное время: 0Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация автоматически подтверждает одобренные заказы
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сообщение восстановления отправлено после брошенной корзины
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
немедленное уведомление об отмене заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает утомление от общих сообщений
интегрированная автоматизация снижает ошибки и задержки в коммуникации
персонализированная коммуникация повышает вовлечённость и удовлетворённость
Использование меток упрощает организацию и таргетирование кампаний
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также внедрить новые функции автоматизированной поддержки для дальнейшего повышения удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.