Активировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 15 · с медиаИнтеллектуальная сегментация и автоматизация для вовлечения и повторных продаж
Mooca Discos использует автоматизацию повторных покупок и сегментированные кампании для удержания и вовлечения клиентов.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, поддержание клиентов в курсе и стимулирование новых покупок, а также эффективная организация кампаний по конкретным сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Mooca Discos — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже виниловых дисков и CD, новых и использованных, с доставкой по всему Бразилии, выступающий как музыкальный маркетплейс с разнообразным каталогом для коллекционеров и любителей музыки. Стимулируем повторные покупки и вовлечённость клиентов через сегментированные сообщения и автоматизации, поощряющие возвращение с помощью купонов.
Использование активной автоматизации для отправки купонов на повторную покупку после установленного периода, в сочетании с массовыми кампаниями по сегментации по тегам для конкретных аудиторий, избегая общих сообщений и спама.
01
стимулирует повторную покупку с помощью поощрения
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
снижает ручную работу
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание активности и вовлеченности клиентов на маркетплейсе с большим разнообразием физических товаров — избегая общего сообщения, которое может восприниматься как спам. Реализация автоматизации повторных покупок с купонами через WPP Marketing и использование сегментированных по тегам кампаний, обеспечивая индивидуальные сообщения для разных профилей клиентов.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование
Недавнее использование: Отправка информации о доставке: точечное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: разовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматическая отправка купонов после покупки для стимулирования возврата
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Интеграция с платформой электронной коммерции для обновлений и коммуникаций
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
Периодическое использование сообщений для поддержания релевантности
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
Автоматизация облегчает постоянную коммуникацию без увеличения ручной работы
Поощрения, такие как купоны, помогают создавать цепочку повторных покупок
Интеграция с платформой и сегментация являются важными для эффективности
Расширение автоматизации на другие этапы цикла покупки, такие как подтверждение заказа и обновление отправки, а также исследование новых сегментаций для ещё более персонализированных кампаний.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.