уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для сегментированной и эффективной коммуникации
Vânia Moda Íntima использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и опыта покупок в оптовой торговле.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, повышение эффективности возврата брошенных корзин, улучшение контроля заказов и стимулирование постпродажных отзывов для укрепления отношений и лояльности.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Оптовая торговля, ориентированная на женскую модную нижнюю одежду, включая белье, трусики, бюстгальтеры, комплекты, боди и кюльоты для женщин и магазинов модной одежды, с заказами от 200 R$. Улучшение коммуникации с клиентами, поддержание информации о заказах, возврат утраченных продаж и запрос отзывов для улучшения покупательского опыта.
Использование автоматизаций для подтверждения заказов, обновления отправлений, возврата брошенных корзин, отмены заказов и запроса отзывов, сочетая их с сегментацией по ярлыкам для предотвращения спама и общего сообщения.
01
Восстановление покинутых корзин
02
Confirmação automática de pedidos
03
Обновление доставки и отслеживания
04
Сегментированная коммуникация для избегания спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию с клиентом, избегая универсальных сообщений, которые могут вызвать интерес или спам, а также информировать клиента на протяжении всего процесса покупки и постпродажи. Внедрение автоматических сообщений для различных этапов пути клиента и сегментация по ярлыкам для отправки целевых сообщений, повышающих релевантность и вовлеченность.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
запрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 60возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизация · с медиаСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет сообщения в ключевые моменты цикла покупки
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по ярлыкам разделяет аудитории для персонализированной коммуникации
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Подтверждения, обновления, возвраты и отзывы автоматически отправляются
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Предотвращает спам и универсальную коммуникацию с сегментированной публикой
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Информирует и вовлекает клиентов на протяжении всего пути
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация важна для избегания универсальных сообщений и повышения вовлеченности
Автоматизация уменьшает ручной труд и повышает операционную эффективность
Постоянная и персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентами
Запрос отзывов после покупки помогает улучшить клиентский опыт
Оценка активации сегментированных массовых кампаний для расширения охвата и внедрения новых автоматизаций для вовлечения и поддержки клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.