уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для сегментированной и эффективной коммуникации
Vânia Moda Íntima использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и опыта оптовых покупок.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, повышение эффективности возврата брошенных корзин, улучшенное отслеживание заказов клиентами и стимулирование отзывов после покупки — укрепление отношений и лояльности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Оптовая торговля, ориентированная на женское белье, предлагает нижнее белье, трусы, бюстгальтеры, комплекты, боди и ночные сорочки для женщин и магазинов нижнего белья, при заказах от R$ 200,00. Улучшать коммуникацию с клиентами, поддерживать поток информации по заказам, восстанавливать упущенные продажи и запрашивать отзывы для улучшения покупательского опыта.
Использование автоматизаций для подтверждения заказов, обновлений доставки, восстановления брошенной корзины, отмены заказа и запросов отзывов, в сочетании с сегментацией по меткам, чтобы избежать общей коммуникации и спама.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Confirmação automática de pedidos
03
Обновление по доставке и отслеживание
04
Сегментированная коммуникация для предотвращения спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию с клиентом, избегая общих сообщений, которые могут вызвать потерю интереса или восприниматься как спам, а также информировать клиента на всех этапах покупки и послепродажного обслуживания. Внедрение автоматизаций, настроенных для разных моментов пути клиента, в сочетании с сегментацией по меткам для таргетирования специальных сообщений на различные аудитории, что улучшает опыт и вовлечённость.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 60возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизация · с медиаСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет сообщения в ключевые моменты цикла покупки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам разделяет аудитории для персонализированной коммуникации
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Сообщения подтверждения, обновления, восстановления и оценки отправляются автоматически
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Избегайте общей коммуникации и спама с помощью сегментированных аудиторий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Держите клиентов в курсе и заинтересованными на протяжении всего пути
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избегать универсальных сообщений и повышать вовлечённость
Автоматизация сокращает ручную работу и повышает операционную эффективность
Постоянная и персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентами
Запрос отзыва после покупки помогает улучшить клиентский опыт
Оценить внедрение сегментированных массовых кампаний для расширения охвата рекламных коммуникаций и изучить новые автоматизации для вовлечения и поддержки клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.