возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для восстановления, подтверждения и обновления заказов
Kiracases использует автоматизации для восстановления корзин, подтверждения заказов и уведомления о доставке, с сегментацией во избежание спама.
Резюме: Помогает вернуть возможности продаж с помощью целевых сообщений, снижает ручную работу в коммуникациях, информирует клиентов о их заказах и формирует ритм общения, который укрепляет отношения с клиентами.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Kiracases by Pulso creativo — мексиканский интернет‑магазин, специализирующийся на голографических аниме‑чехлах для смартфонов iPhone, Samsung, Motorola и Xiaomi. Выполняют доставку по всей Мексике и дарят подарки, такие как брелоки и стикеры. Целевая аудитория — пользователи этих смартфонов и фанаты аниме, ищущие тематические аксессуары. Улучшить опыт клиента, повысить конверсию продаж и держать покупателей в курсе на протяжении процесса покупки и доставки, избегая общих сообщений и спама.
Программа использует автоматизации для возврата клиентов, покинувших корзину, автоматического подтверждения одобренных заказов и уведомления о статусе доставки с трекингом. Сегментация по тегам позволяет отправлять специальные сообщения различным аудиториям, таким как новые клиенты, недавние покупатели и клиенты с риском оттока.
01
восстанавливает продажи и возможности
02
сокращает ручную работу
03
держите клиентов в курсе
04
предотвратить спам с помощью таргетинга
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Избегайте общей коммуникации, которая может восприниматься как спам; держите клиентов в курсе и вовлеченными на протяжении всего цикла покупки — от брошенной корзины до доставки товара. Реализуйте специальные автоматизации для восстановления корзины, подтверждения заказа и обновлений по доставке в сочетании с сегментацией по тегам, чтобы направлять релевантные сообщения разным аудиториям, обеспечивая персонализированную и эффективную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация восстановления брошенной корзины
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
обновление отправления с отслеживанием
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
сегментация по меткам для разных аудиторий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация исключает общие сообщения и повышает вовлечённость
интегрированная автоматизация сокращает ручной труд
Информирование клиента повышает доверие и удовлетворенность
персонализация — ключ к избеганию спама и улучшению результатов
Рассмотрите включение дополнительных автоматизаций, таких как приветственные сообщения для новых клиентов, и расширьте использование сегментации в промо-кампаниях для повышения вовлечённости и повторных покупок.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.