приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, повышающие ценность клиентского опыта
Allana Brand использует автоматизации и сегментацию, чтобы вовлекать клиентов персонализированными сообщениями и избегать спама.
Резюме: Решение помогает вернуть торговые возможности, держит клиенток в курсе их заказов, снижает ручной труд команды и организует кампании по сегментам, обеспечивая более эффективную и персонализированную коммуникацию.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Allana Brand — женский бренд одежды, предлагающий стильные, удобные вещи с характером, подчёркивающие сущность женщины в разных жизненных ситуациях. E‑commerce работает на платформе Nuvemshop и обслуживает покупательниц, ищущих женскую моду в разных стилях и размерах, включая plus‑size. Создайте сегментированную автоматизированную коммуникацию для вовлечения клиентов на разных этапах пути, возвращения потерянных продаж, стимулирования первой покупки и информирования клиента о его заказах — избегая общих сообщений и спама.
Через платформу WPP Marketing Allana Brand использует настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов, возврата брошенных корзин, мотивации к первой покупке, уведомления о оплаченных и отменённых заказах, а также напоминаний о незавершённых платежах. Кампании сегментируются на основе тегов, которые разделяют аудитории на новых клиентов, клиентов в зоне риска и недавних покупателей, обеспечивая релевантные и персонализированные сообщения.
01
Восстановление брошенных корзин
02
Incentivo à primeira compra
03
Подтверждение и обновление заказов
04
Сегментированная и персонализированная коммуникация
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживайте релевантную и персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая спама и универсальных сообщений, которые могут навредить клиентскому опыту и репутации бренда. Реализуйте маркетинговые автоматизации, интегрированные с электронной коммерцией, сегментацию по тегам для создания конкретных аудиторий и автоматизированные сообщения, сопровождающие клиента от первоначального контакта до послепродажного обслуживания, включая восстановление корзины и напоминания об оплате.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизациявозвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизациястимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Корзина создана: повторяющееся использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Недавнее использование: Добро пожаловать: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация сообщений для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам для конкретных аудиторий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Автоматическая отправка напоминаний об оплате и подтверждений заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Коммуникация без спама и шаблонных сообщений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Персонализированные сообщения укрепляют отношения с клиенткой
Интеграция автоматизаций с электронной коммерцией повышает результаты
Расширьте использование автоматизаций, включив в них уведомления о доставке и отслеживание, а также изучите сегментированные массовые кампании для повышения вовлечённости и повторных покупок среди различных профилей клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.