уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации для улучшения клиентского опыта
Brazil Beauty Makeup использует автоматизации и сегментацию, чтобы взаимодействовать с покупателями бразильской косметики в США.
Резюме: Помогает держать клиентов в курсе их заказов, снижает ручную работу команды поддержки, предотвращает отправку общих сообщений и спама, а также организует кампании по сегментам для повышения вовлеченности.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Brazil Beauty Makeup — это интернет-магазин в США, который предлагает косметику, макияж, средства по уходу за кожей, парфюмерию и добавки бразильских брендов, обслуживая в первую очередь потребителей, заинтересованных в бразильских бьюти‑продуктах. Улучшайте коммуникацию с клиентами, информируя их о заказах и предоставляя эффективную поддержку в случае отмен, а также вовлекайте сегментированные аудитории для целевых кампаний.
Использует автоматизации для отправки автоматических уведомлений об обновлениях доставки и об отмене заказа. Также проводит массовые кампании с сегментацией по тегам, которые классифицируют аудитории в группы, такие как новые клиенты, клиенты под риском, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты, избегая при этом общей коммуникации и спама.
01
Держит клиентов в курсе отправлений и отмен
02
Избегайте шаблонных сообщений и спама
03
Организуйте кампании по сегментам
04
Снижает ручную работу команды
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держать клиентов в курсе статуса заказов и оперативно поддерживать в случаях отмены, избегая при этом общих сообщений, которые могут вызвать потерю интереса или восприняться как спам. Внедрять автоматизации для обновлений по отправлениям и отменам заказов в сочетании с сегментированными кампаниями, отправляющими индивидуализированные сообщения различным аудиториям, обеспечивая релевантную и эффективную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Недавнее использование: Заказ отменен: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет автоматические сообщения об обновлениях доставки и отменах
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментированные кампании отправляют конкретные сообщения разным аудиториям
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Интеграция с Wix поддерживает синхронизацию данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Метки классифицируют клиентов по группам для сегментации
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общий характер коммуникации и повышает релевантность
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Держать клиентов в курсе крайне важно для их удовлетворения и лояльности
Интеграция с платформой электронной коммерции необходима для эффективности
Включите новые автоматизации, такие как восстановление брошенных корзин и поощрения за первую покупку, чтобы увеличить вовлечённость и конверсию, одновременно продолжая совершенствовать сегментацию для ещё более персонализированных кампаний.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.