Эффективная сегментация для персонализированной коммуникации в бытовых коммунальных услугах

Boxpeepr использует WPP Marketing для таргетированных кампаний, которые избегают спама и держат клиентов в курсе товаров для ванной комнаты.

Товары для дома Массовые кампании Сегментация WPP Marketing Персонализированная коммуникация Электронная торговля

Резюме: Решение помогло организовать кампании по сегментам, снижая риск нежелательных коммуникаций и информируя клиентов о продуктах, релевантных их бытовым потребностям.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Boxpeepr — интернет-магазин, базирующийся в Пуэрто-Рико, специализирующийся на ванной продукции и санитарно-технических товарах для дома. Его целевая аудитория — бытовые потребители и домовладельцы, ищущие решения для домашних коммуникаций и коммунальных нужд. Разработайте цифровые маркетинговые кампании, которые достигнут сегментированных аудиторий для улучшения коммуникации, избежания спама и укрепления отношений с различными группами клиентов.

Используя платформу WPP Marketing, Boxpeepr сегментирует своих клиентов по определённым меткам, таким как новые клиенты, клиенты под риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, отправляя каждой группе персонализированные массовые сообщения.

01 evita comunicação genérica e spam

02 mantém clientes informados

03 organiza campanhas por segmento

04 укрепляет отношения с клиентами

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Имея сайт и каталог, ориентированные на бытовые товары, Boxpeepr нужно было избегать общих рассылок, которые могли бы восприниматься как спам, а также структурировать кампании для разных профилей клиентов. Реализация массовых кампаний с сегментацией через WPP Marketing, использование меток для разделения аудиторий и адресной отправки сообщений, при этом клиенты оставались проинформированными и вовлеченными.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Массовые сообщения Сегментация клиентов

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

segmentação por etiquetas para separar públicos Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

отправка персонализированных сообщений массово Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

таргетированные кампании для новых, неактивных и лучших клиентов Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

использование платформы WPP Marketing для управления кампаниями Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить вовлечённость

кампании, организованные по профилю, упрощают управление и улучшение результатов

персонализированные сообщения помогают клиентам быть лучше информированными и оставаться на связи

Расширить использование автоматизаций для сообщений о корзине, повторных покупках и поддержке, а также интегрировать новые функции для дальнейшего улучшения клиентского опыта.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora