Сегментированные коммуникации и автоматизации, повышающие качество клиентского опыта Montclair Paris

Montclair Paris использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и взаимоотношений со своими клиентами моды уличного стиля люксового сегмента.

Мода и аксессуары Автоматизация маркетинга Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Обновление отправки

Резюме: Решение помогает восстанавливить возможности продаж, сокращает ручной труд команды, держит клиентов в курсе своих заказов и создает организованный и эффективный цикл повторных покупок, повышая качество клиентского опыта.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Montclair Paris — это бренд роскошного уличного стиля, предлагающий эксклюзивные вещи с минималистичным дизайном и высоким качеством, ориентированный на молодых взрослых ценящих городскую моду и роскошь. Работает на платформе электронной коммерции, интегрированной с Nuvemshop. Улучшение коммуникации с клиентами, восстановление утраченных продаж, информирование клиентов о заказах и создание эффективного сегментированного цикла повторных покупок.

Использование автоматизаций для восстановления брошенных корзин, обновления доставки, напоминаний о неоплаченных счетах и автоматического подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются сегментированной аудитории на основе тегов, избегая общего спама и нецелевой коммуникации.

01 Восстановление заброшенной корзины

02 Atualização automática de envio

03 Lembretes de pagamento pendente

04 Confirmação automática de pedidos

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Montclair Paris нуждалась в решении для снижения количества брошенных корзин, улучшения отслеживания заказов и предотвращения массовых сообщений, способных отпугнуть требовательную аудиторию роскошного уличного стиля. Внедрение автоматизированных сообщений для восстановления корзин, обновлений доставки, напоминаний о оплате и подтверждения заказов, а также сегментированные кампании, учитывающие профиль и поведение клиентов.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Ожидающий платеж Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Ожидающий платеж

напоминает клиентам о неоплаченных заказах

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование

Недавнее использование: Order Completed: повторное использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация отправляет сообщения клиентам, оставившим корзину, спустя 60 минут Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое обновление — держит клиентов в курсе статуса доставки Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое подтверждение — отправляется после одобрения заказа Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Массовые кампании сегментируются по тегам, чтобы избежать спама Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Сообщения адаптированы под конкретные аудитории, такие как новые и лучшие клиенты Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Сегментация избегает общей коммуникации и повышает вовлеченность

Автоматизация сокращает ручной труд и ускоряет процессы

Обеспечение информирования клиента повышает опыт и доверие

Персонализированные кампании укрепляют отношения с аудиторией

Расширение использования автоматизаций для отзывов и поддержки, а также исследование новых сегментов для более персонализированных кампаний и стратегий удержания.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora