принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для улучшения клиентского опыта в сфере люксовых духов
Chic & Perfumados использует автоматизации для улучшения коммуникации и вовлечения клиентов по ценеющих парфюмов.
Резюме: Улучшение отношений с клиентами, сокращение ручной работы в коммуникации, повышение эффективности возврата продаж и удержания информированных клиентов на протяжении всей покупательской траектории.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Chic & Perfumados — это интернет-магазин, ориентированный на продажу роскошных импортных духов и ароматов, пользующихся спросом во всем мире, обслуживающий потребителей, ищущих изысканные и эксклюзивные продукты в сегменте парфюмерии. Улучшить коммуникацию с клиентами, повысить вовлеченность и упростить процесс покупки с помощью автоматизированных и персонализированных сообщений.
Внедрение автоматизаций, которые отправляют приветственные сообщения, напоминания о брошенной корзине, подтверждение заказа, обновления по отправке, напоминания о неоплаченном платеже и уведомления о отмене, информируя клиента на всех этапах покупки.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
возврат клиентов, оставивших корзину
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
уведомление о неоплаченных платежах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию с клиентами на разных этапах пути покупки, избегая перегрузки общими или неактуальными сообщениями. Настройка конкретных автоматизаций для каждого этапа процесса покупки, поддерживая клиента в курсе и вовлеченным, с целенаправленными и своевременными сообщениями, укрепляющими отношения и способствующими завершению продаж.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациявозврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизациядержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияКак это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматические сообщения отправляются в стратегические моменты клиентского пути
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
предотвращает отправку общего сообщения, сосредотачиваясь на релевантных для каждого этапа
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
использование автоматизаций для сокращения ручной работы и повышения эффективности
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
хорошо настроенная автоматизация улучшает клиентский опыт
сегментированная коммуникация предотвращает спам и повышает вовлеченность
интеграция с электронной коммерцией важна для точных обновлений
актуальные сообщения способствуют возврату продаж
Оценить внедрение расширенной сегментации для будущих кампаний, расширяя персонализацию и охват коммуникаций, а также исследовать дополнительные ресурсы для стимулирования повторных покупок и повышения лояльности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.