приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для улучшения клиентского опыта в люксовой парфюмерии
Chic & Perfumados использует автоматизации для улучшения коммуникации и вовлеченности клиентов, покупающих импортные духи.
Резюме: Улучшение взаимоотношений с клиентами, сокращение ручной работы в коммуникациях, повышение эффективности восстановления продаж и обеспечение информированности клиентов на протяжении всего пути покупки.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Chic & Perfumados — интернет-магазин, специализирующийся на продаже импортных люксовых духов и всемирно востребованных ароматов, обслуживающий покупателей, ищущих утончённые и эксклюзивные товары в сегменте парфюмерии. Улучшить коммуникацию с клиентами, повысить вовлечённость и упростить процесс покупки с помощью автоматизированных и персонализированных сообщений.
Реализация автоматизаций, отправляющих приветственные сообщения, восстановление брошенной корзины, подтверждение заказа, обновления по доставке, напоминания о неоплаченном платеже и уведомления об отмене, с целью информирования клиента на всех этапах покупки.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
верните клиентов, покинувших корзину
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
уведомляет о непогашенных платежах
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективное персонализированное общение с клиентами на разных этапах пути покупки, не перегружая их общими или неуместными сообщениями. Настроить конкретные автоматизации для каждого этапа процесса покупки, чтобы держать клиента в курсе и вовлечённым с помощью целевых своевременных сообщений, которые укрепляют отношения и способствуют завершению продаж.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизациявозвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияКак это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматические сообщения отправляются в стратегические моменты пути клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
избегает общей коммуникации, фокусируясь на сообщениях, релевантных для каждого этапа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
использование автоматизаций для сокращения ручной работы и повышения эффективности
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
хорошо настроенная автоматизация улучшает впечатления клиента
сегментированная коммуникация предотвращает спам и повышает вовлеченность
Интеграция с e‑commerce необходима для точных обновлений
своевременные сообщения помогают восстановить продажи
Оценить внедрение продвинутой сегментации для будущих кампаний с целью расширения персонализации и охвата коммуникаций, а также изучить дополнительные возможности для стимулирования повторных покупок и повышения лояльности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.