держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияСегментированное общение и автоматизации, поддерживающие информированность клиентов
Andreia Higicol использует автоматизацию и сегментацию для подтверждения заказов и обновления отправлений, избегая общих сообщений.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, уменьшение ручной работы при управлении сообщениями, поддержание доверия клиентов с обновлённой информацией и организацией кампаний по сегментам, избегая спама.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Andreia Higicol — это мультибрендовая маркетплейс, чей интернет-магазин временно недоступен, что ограничивает детальный анализ каталога и аудитории. Использует платформу Nuvemshop для своей электронной коммерции. Обеспечить, чтобы клиенты получали чёткую и актуальную информацию о своих заказах и отправках, а также избегать общего общения через сегментацию аудитории.
Активная автоматизация для автоматического подтверждения одобренных заказов и постоянного обновления информации о доставке и отслеживании. Проведение сегментированных по меткам кампаний, группирующих клиентов по конкретным параметрам, чтобы избегать спама и повышать релевантность сообщений.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Избегает общего общения и спама
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Организация кампаний по определенным сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективного и персонализированного контакта с клиентами на маркетплейсе с разнообразным каталогом и временно недоступным магазином, избегая общих сообщений и обеспечивая обновления по заказам. Внедрение автоматизации для подтверждения заказов и обновлений доставки, с сегментацией по меткам для запуска целевых кампаний, например, для новых, неактивных или рискованных клиентов.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация для автоматического подтверждения одобренных заказов
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Автоматизация обновлений и отслеживания отправлений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация — ключ к избеганию общего общения на маркетплейсах
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Информирование клиентов укрепляет доверие даже при временной недоступности сервиса
Интеграция автоматизаций и сегментации даёт положительные операционные результаты
Реактивация магазина для расширения использования автоматизаций и сегментаций, проведение масштабных сегментированных кампаний для различных профилей клиентов и интеграция новых функций поддержки и повторных покупок.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.