держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, которые держат клиентов в курсе
Andreia Higicol использует автоматизации и сегментацию для подтверждения заказов и обновления отправлений, избегая общих сообщений.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, сокращение ручной работы по управлению сообщениями, поддержание доверия клиентов с помощью актуальной информации и организация кампаний по сегментам для предотвращения спама.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Andreia Higicol — мультибрендовый маркетплейс, чей интернет‑магазин временно недоступен, что ограничивает возможность детального анализа каталога и аудитории. Для e‑commerce используется платформа Nuvemshop. Обеспечьте, чтобы клиенты получали ясную и актуальную информацию о своих заказах и отправлениях, и избегайте общей коммуникации за счёт сегментации аудитории.
Активная автоматизация для автоматического подтверждения одобренных заказов и непрерывных обновлений по доставке и отслеживанию. Сегментированные кампании по тегам, которые классифицируют клиентов в конкретные группы, чтобы избежать спама и повысить релевантность сообщений.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Избегайте шаблонных сообщений и спама
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Организуйте кампании по конкретным сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективное и персонализированное общение с клиентами на маркетплейсе с разнообразным каталогом и временно недоступным магазином, избегая общих сообщений и обеспечивая обновления по заказам. Внедрять автоматизации для подтверждения заказа и обновлений отгрузки, в сочетании с сегментацией по тегам для запуска таргетированных кампаний на конкретные аудитории, такие как новые, неактивные или рискованные клиенты.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация для автоматического подтверждения утверждённых заказов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Автоматизация обновления и отслеживания отправлений
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать общей коммуникации на маркетплейсах
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает опыт клиента
Информирование клиентов повышает доверие даже в периоды недоступности
Интеграция автоматизаций с сегментацией дает положительные операционные результаты
Переактивируйте магазин, чтобы расширить использование автоматизаций и сегментации, протестировать таргетированные массовые кампании для разных профилей клиентов и интегрировать новые функции поддержки и повторных покупок.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.