приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Настроенное время: 0Сегментированное вовлечение и автоматизации для клиентов натуральной косметики
Jais Cosmetics использует автоматизацию и сегментацию, чтобы взаимодействовать с клиентами и стимулировать повторные покупки с помощью персонализированных сообщений.
Резюме: Использование автоматизаций и сегментации помогает вернуть возможности для продаж, снижает ручную работу по коммуникации, держит клиентов в курсе их заказов и создаёт эффективную последовательность для повторных покупок и отзывов.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Jais Cosmetics — индийский интернет-магазин, предлагающий осветляющие кремы и натуральные продукты для лечения пигментации и ухода за кожей, с упором на травяные формулы и мультивитамины. Информировать клиентов о заказах, стимулировать первую покупку и повторные покупки, а также просить отзывы для укрепления репутации бренда.
Программа использует настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов, подтверждения заказов, обновления статуса доставок, уведомления о отменах, поощрения первой покупки, запроса отзывов после опыта и запуска повторной покупки с купоном. Массовые кампании сегментируются по тегам, чтобы избежать общих сообщений и спама, направляя специфические коммуникации таким аудиториям, как новые клиенты, клиенты в риске, неактивные клиенты и недавние покупатели.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual de comunicação
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Создать цепочку для повторной покупки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов без создания спама, а также информировать клиентов и стимулировать повторные покупки на конкурентном рынке натуральной косметики. Внедрить автоматизации сообщений для различных событий в клиентском пути и использовать сегментацию по тегам для массовых кампаний, что позволит осуществлять целевую и релевантную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Настроенное время: 0просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Настроенное время: 0реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 7держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Настроенное время: 0Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения, обновления и отмены заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Стимул к первой покупке и повторной покупке с помощью купонов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Автоматический запрос отзыва после покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Segmentação por etiquetas para campanhas em massa direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
Интеграция с платформой электронной коммерции упрощает управление
Расширьте использование сегментации на новые профили клиентов, тестируйте новые персонализированные кампании и интегрируйте обратную связь для улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.