Сегментированная коммуникация, которая ценит клиента и оптимизирует продажи

Savani использует автоматизации и сегментацию для вовлечения клиентов и организации эффективных кампаний в моде и обуви.

Обувь Automação Сегментация Электронная торговля Взаимоотношения Recuperação de Carrinho

Резюме: Снижение ручной работы в коммуникациях, повышение эффективности контакта с клиентами, возврат продажных возможностей с помощью сообщений о брошенной корзине, информирование клиента о статусе заказа и создание ритма для повторной покупки.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Магазин, специализирующийся на мужской и женской моде, с акцентом на обувь, которая предлагает стиль, комфорт и качество. Работает в e‑commerce на интегрированной платформе и стремится улучшить взаимоотношения с клиентами и эффективность кампаний. Вовлекать клиентов на разных этапах пути покупателя, сокращать брошенные корзины, стимулировать повторные покупки и информировать клиентов о их заказах.

Использование настроенных автоматизаций для приветствий, восстановления брошенных корзин, подтверждения и обновления заказов, напоминаний об оплате и запросов отзывов. Сегментированные кампании по тегам, которые классифицируют клиентов в группы: новые, в зоне риска, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, что позволяет избегать общей коммуникации и спама.

01 Engajamento personalizado

02 Восстановление заброшенной корзины

03 Сегментированная коммуникация, предотвращающая спам

04 Автоматизация уведомлений о заказе

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Поддержание вовлеченности клиентов на конкурентном рынке, избегание рассылки общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и организация эффективных кампаний для различных аудиторий. Внедрение автоматизаций WPP Marketing, охватывающих все — от привлечения клиента до повторной покупки, с сегментацией по тегам для отправки конкретных сообщений каждой группе клиентов, обеспечивая релевантность и лучший опыт.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Отмена заказа Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Повторная покупка с купоном Atualizacao de envio Платеж ожидается

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Отмена заказа

уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке

Активная автоматизация

Solicitacao de avaliacao

просит оставить отзыв после покупки

Настроенное время: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Повторная покупка с купоном

реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение

Настроенное время: 60

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Восстановление корзины: одноразовое использование

Недавнее использование: Корзина создана: одноразовое использование

Недавнее использование: Заказ выполнен: одноразовое использование

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.

Автоматизация сообщений для приветствий, оплат, доставки и отзывов Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.

Сегментация по меткам для разных профилей клиентов Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Интеграция с платформой электронной торговли для актуальных данных Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Кампании, организованные в соответствии с поведением клиента Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

Дальнейшие шаги настройки.

Эффективная сегментация предотвращает общую коммуникацию и повышает релевантность

Автоматизация снижает ручной труд и поддерживает равномерный ритм

Информирование клиента улучшает опыт и повышает доверие

Постпродажные стимулы побуждают к повторной покупке

Улучшить таргетинг на основе новых моделей покупательского поведения, запускать сегментированные массовые кампании для сезонных акций и интегрировать новые функции поддержки для расширения автоматизированного обслуживания.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora