Автоматизация и сегментация повышают опыт покупателя в сфере декорации

Maria Lume Decor использует автоворонки и сегментацию для улучшения коммуникации и вовлечения клиентов.

Дом и декор Автоматизация маркетинга Сегментация Recuperação de carrinho Стимул к покупке Решение помогает восстанавливать возможности продаж, держать клиентов в курсе на всех этапах покупки, создавать цикл повторных покупок и снижать ручную работу команды поддержки.

Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, уменьшает ручную работу команды, держит клиентов в курсе о своих заказах и создаёт цикл повторных покупок с сегментированными и персонализированными коммуникациями.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Maria Lume Decor — магазин декора, предлагающий элегантные изделия, светильники и предметы для придания уюта и привлекательности домам, с фокусом на бытовых потребителях, интересующихся интерьерным дизайном. Компания предлагает бесплатную доставку по всей Бразилии и скидки при оплате через Pix и при первой покупке. Улучшение взаимоотношений с клиентами, увеличение конверсии продаж и стимулирование повторных покупок с помощью сегментированных и автоматизированных коммуникаций.

Через автоматизации, настроенные в WPP Marketing, Maria Lume Decor отправляет приветственные сообщения новым клиентам, восстанавливает заброшенные корзины, стимулирует первую покупку, подтверждает заказы и информирует о доставке. Сегментация используется, чтобы избегать общих сообщений, направляя конкретные сообщения для таких сегментов, как новые клиенты, рисковые покупатели и недавние покупатели.

01 Восстановление покинутых корзин

02 Персонализированная и сегментированная коммуникация

03 Redução de trabalho manual

04 Поддержание информированности клиента о заказах и доставке

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Поддержание эффективной и персонализированной коммуникации с различными профилями клиентов, избегая общих сообщений, которые могут вызвать отсутствие интереса или отказ от корзины. Внедрение конкретных автоматизаций для каждого этапа пути клиента и использование сегментации для отправки целевых сообщений, обеспечивая релевантность и улучшая опыт покупки.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Atualizacao de envio

держит клиента в курсе о доставке и отслеживании

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Недавнее использование: Созданная корзина: разовое использование

Недавнее использование: Восстановление корзины: точечное использование

Недавнее использование: Заказ оплачен: разовое использование

Как это работает для клиента.

Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.

Automação de boas-vindas para novos clientes Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.

Автоматические сообщения для восстановления заброшенной корзины Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Поощрение первой покупки после проявления интереса Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Confirmação automática de pedidos aprovados Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Segmentação por etiquetas para diferentes públicos Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Следующие шаги настройки.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação melhora eficiência operacional

О своевременной коммуникации поддерживается вовлечённость клиентов

Интеграция с платформой электронной коммерции облегчает процессы

Расширение использования сегментации для включения новых профилей клиентов и тестирования массовых сегментированных кампаний с целью ещё большего увеличения вовлечённости и лояльности.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora