автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияАвтоматическое подтверждение заказов и таргетированные кампании для клиентов chimarrão
Banca 2 Rancho Nativo использует автоматизацию для подтверждения заказов и проведения таргетированных кампаний для разных аудиторий.
Резюме: Оперативное улучшение автоматического подтверждения заказов, лучшая организация кампаний по сегментам и поддержание клиента в курсе и вовлечённости при сокращении ручной работы команды.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
С более чем 40-летним присутствием на Mercado Público в Порту-Алегри, Banca 2 Rancho Nativo продаёт листовую erva-mate и аксессуары для chimarrão, обслуживая традиционных потребителей и поклонников регионального продукта. Автоматизируйте подтверждения заказов и проводите сегментированные кампании, чтобы улучшить взаимоотношения и вовлечённость разных аудиторий, избегая общих сообщений и спама.
Использование автоматизации для автоматической отправки подтверждающих сообщений по одобренным заказам, а также для массовых кампаний, сегментированных по меткам, которые разделяют аудитории, такие как новые клиенты, находящиеся в зоне риска, неактивные и недавние покупатели.
01
Автоматическое подтверждение заказа
02
Сегментированные кампании для конкретных аудиторий
03
Снижение ручной работы
04
Персонализированная коммуникация с минимизацией спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективную, персонализированную коммуникацию с разными типами клиентов, избегая универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и обеспечивать, чтобы клиенты всегда были информированы о своих заказах. Внедрить автоматизацию подтверждения заказов и использовать таргетированные массовые кампании через WPP Marketing, интегрированные с платформой электронной коммерции Nuvemshop, для организации и направления сообщений в соответствии с профилем клиента.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация отправляет автоматическое подтверждение после утверждения заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Массовые кампании сегментируются по тегам аудитории
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
Сообщения нацелены на новых, находящихся в зоне риска, неактивных и недавних покупателей
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
Интеграция с платформой электронной коммерции для синхронизации данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает универсальную коммуникацию и повышает релевантность сообщений
Автоматизация сокращает ручной труд и ошибки в коммуникации
Информирование клиента повышает качество обслуживания и лояльность
Разовое использование массовых сообщений может быть эффективным при хорошей сегментации
Включите другие доступные автоматизации, такие как восстановление брошенной корзины и обновления по доставке, чтобы расширить автоматизированную коммуникацию и ещё больше укрепить взаимоотношения с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.