принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированное общение и автоматизации, улучшающие опыт покупки
Интернет-магазин одежды для новорожденных использует автоматизацию и сегментацию для улучшения взаимоотношений и продаж.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, снижает ручной труд благодаря автоматизированной коммуникации, информирует клиентов о статусе заказов и создает повторную закупку через сегментированные кампании.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Интернет-магазин, продающий одежду для новорожденных, такую как бодики, комплекты, наборы, комбинезоны и сарафаны, обслуживая родителей, беременных и семьи, ищущие товары для детской одежды и ежедневного использования. Улучшение опыта покупки, увеличение конверсии и закрепление клиентов через сегментированные коммуникации и автоматизации, сопровождающие клиента на протяжении всего пути.
Использование автоматизаций для приветствия, восстановления заброшенных корзин, подтверждения заказов и обновлений о доставке, а также массовых сегментированных кампаний с использованием ярлыков, которые идентифицируют различные профили клиентов, избегая общих сообщений или спама.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
автоматизированная информация о заказах и доставках
04
снижение ручной работы
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Избегайте общей коммуникации, которая может восприниматься как спам, восстанавливайте потерянные продажи из-за оставленных корзин и держите клиента информированным на протяжении всего процесса покупки автоматизированным образом. Реализация автоматизаций для приветствий, восстановления корзины, подтверждения заказа и обновлений о доставке, сочетающихся со сегментированными кампаниями, использующими ярлыки для направления сообщений в соответствии с профилем и поведением клиента.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизациядержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Оплачено за заказ: интенсивное использование
Недавнее использование: Welcome: активное использование
Недавнее использование: Доставка заказа: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация сообщений для приветствия новых клиентов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
автоматическое восстановление брошенных корзин
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
автоматическое обновление о статусе доставки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
массовые сегментированные кампании по ярлыкам для разных профилей
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Следующие шаги настройки.
сегментация предотвращает общую коммуникацию и спам
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
поддержание информированности клиента улучшает опыт и доверие
сегментированные кампании создают основу для повторных покупок
Расширьте использование сегментации для новых профилей клиентов, активируйте автоматизацию для неоплаченных заказов и исследуйте массовые кампании с большей частотой для укрепления отношений и повышения лояльности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.