приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие клиентский опыт
Que Mate Srl использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникаций и продаж ремесленных мате.
Резюме: Решение помогает вернуть упущенные продажи, держит клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки, формирует cadence повторных покупок и сокращает ручную работу команды поддержки.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Que Mate Srl — аргентинский магазин, продающий ручные mate и персонализированные аксессуары экспортного качества, обслуживающий как опт, так и розницу, с доставкой по всей стране. Целевая аудитория включает конечных потребителей и оптовых торговцев, которые ценят ручную работу и персонализированные товары. Улучшить коммуникацию с клиентами на разных этапах пути покупки, сократить брошенные корзины, держать клиентов в курсе их заказов и создавать персонализированный опыт для повышения лояльности.
Использование автоматизаций, настроенных для отправки приветственных сообщений новым клиентам, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, обновлений по доставке и напоминаний о неоплаченных платежах. Кампании сегментируются по тегам, которые идентифицируют группы, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели, что позволяет избежать универсальных рассылок и спама.
01
Восстановление заброшенной корзины
02
Персонализированная и сегментированная коммуникация
03
Автоматическое обновление статуса заказа
04
Redução do trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать эффективное персонализированное взаимодействие с разнообразной базой клиентов, предотвращать потерю продаж из‑за брошенных корзин и гарантировать, что клиенты всегда информированы о статусе своих заказов. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для приветственных сообщений, восстановления корзины, подтверждения заказа, обновлений по доставке и ожидаемых платежей, в сочетании с сегментацией по тегам для отправки целевых сообщений конкретным аудиториям.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматические приветственные сообщения для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Восстановление корзины с отправкой напоминаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Обновления по доставке и информация для отслеживания отправляются автоматически
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Напоминания о непогашенном платеже
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Автоматизация ускоряет процессы и снижает количество ручных ошибок
Информирование клиентов укрепляет доверие и лояльность
Интеграция с платформой электронной коммерции необходима для повышения эффективности
Расширьте использование сегментации для конкретных промо-кампаний, исследуйте новые автоматизации для оценки и поддержки клиентов и постоянно отслеживайте вовлечённость для оптимизации отправляемых сообщений.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.