приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие опыт покупки
Интернет-магазин детской одежды использует автоматизации и сегментацию для улучшения взаимоотношений с клиентами и продаж.
Резюме: Помогает восстановить продажи, сокращает ручную работу за счёт автоматизированной коммуникации, держит клиентов в курсе их заказов и формирует цикл повторных покупок через сегментированные кампании.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, продающий детскую одежду: боди, наборы, комплекты, комбинезоны и цельные костюмы; обслуживает родителей, будущих мам и родственников, которые ищут вещи для приданого и повседневной носки. Улучшайте опыт покупок, повышайте конверсию и укрепляйте лояльность клиентов с помощью сегментированной коммуникации и автоматизаций, сопровождающих клиента на протяжении всего пути.
Использование автоматизаций для приветствия, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов и обновлений по отправлению, а также массовых кампаний, сегментированных по тегам, которые идентифицируют разные профили клиентов, с избеганием общих сообщений или спама.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
автоматизированная информация о заказах и отправках
04
сокращение ручного труда
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Избегайте общей коммуникации, которая может восприниматься как спам, возвращайте утраченные продажи при оставлении корзины и автоматически информируйте клиента на всех этапах покупки. Внедрение автоматизаций, настроенных для приветствий, восстановления корзины, подтверждения заказа и обновлений по доставке, в сочетании с таргетированными кампаниями, использующими теги для направления конкретных сообщений в соответствии с профилем и поведением клиента.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: интенсивное использование
Недавнее использование: Добро пожаловать: интенсивное использование
Недавнее использование: Доставка заказов: интенсивное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация сообщений для приветствия новых клиентов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматическое восстановление брошенных корзин
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
автоматическое обновление статуса отправления
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
массовые таргетированные кампании по меткам для разных профилей
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает универсальные сообщения и спам
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
Держать клиента в курсе улучшает опыт и доверие
сегментированные кампании создают ритм повторной покупки
Расширить использование сегментации на новые профили клиентов, включить автоматизацию по неоплаченным платежам и чаще проводить массовые кампании для укрепления взаимоотношений и повышения удержания.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.