уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Настроенное время: 0Сегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие опыт покупки
Formosa Modas использует автоматизации и сегментацию, чтобы вовлекать клиентов и оптимизировать онлайн-продажи.
Резюме: Помогает восстанавливать торговые возможности, снижает ручной труд команды, информирует клиентов о их заказах, создаёт эффективную последовательность повторных покупок и организует кампании по сегментам — улучшая клиентский опыт и операционную эффективность.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Formosa Modas — это интернет-магазин, специализирующийся на моде и одежде, предлагающий такие товары, как портняжные изделия, джинсы, платья, блузки, рубашки, пальто, комплекты, базовые наборы и ремни. Компания продает исключительно онлайн с онлайн-оплатой, обслуживая потребителей, интересующихся модой и одеждой и покупающих одежду в интернете. Улучшать коммуникацию с клиентами, снижать брошенные корзины, информировать о статусе заказов, стимулировать повторные покупки и обеспечивать эффективную поддержку, при этом избегая общих сообщений и спама.
Использование автоматизаций, настроенных для восстановления брошенной корзины, подтверждения и обновления заказов, уведомления об отмене, напоминания о непогашенном платеже и стимулирования повторной покупки с купоном. Кампании сегментируются по тегам, которые идентифицируют конкретные аудитории, такие как новые клиенты, находящиеся в риске, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, что обеспечивает персонализированные и релевантные сообщения.
01
Восстановление заброшенной корзины
02
Confirmação automática de pedidos
03
Обновление по доставке и отслеживание
04
Aviso de cancelamento de pedido
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживайте вовлечённость клиентов на конкурентном онлайн‑рынке моды, снижайте брошенные корзины, информируйте клиентов о их заказах и стимулируйте повторные покупки, не вызывая усталости от общих или навязчивых сообщений. Внедрите автоматизации WPP Marketing для автоматизированной, сегментированной коммуникации, интегрированной с e‑commerce системой Nuvemshop, с сообщениями, адаптированными к каждому этапу пути клиента, и таргетированными кампаниями для сегментированных аудиторий.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 30держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Настроенное время: 0напоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Настроенное время: 0автоматически подтверждает одобренные заказы
Настроенное время: 0Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Недавнее использование: Восстановление корзины: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет конкретные сообщения для каждого этапа пути покупки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам для различных аудиторий предотвращает универсальные сообщения
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Интеграция с платформой Nuvemshop поддерживает синхронизацию данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Кампании организованы по сегментам для большей релевантности
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Сообщения о восстановлении корзины и повторной покупке стимулируют продажи
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает выгорание из‑за общей коммуникации
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Информирование клиента повышает удовлетворённость и лояльность
Персонализированные стимулы побуждают возвращаться и совершать повторные покупки
Расширьте использование сегментации для новых профилей клиентов, протестируйте новые персонализированные кампании и изучите дополнительные функции автоматизации для поддержки и послепродажной оценки.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.